核心提示

在医疗领域不断变革与发展的浪潮中，锦州医科大学附属第一医院以其卓越成就和创新举措，成为行业璀璨明珠。从服务创新到关注新技术领域，从提升绩效考核排名到打造医学高地，再到重视人才培养，医院始终秉持以人民健康为中心的理念，勇攀高峰，为健康中国建设贡献重要力量。

畅通脉络

打造有温度有情怀的医疗机构

在时代发展浪潮中，锦州医科大学附属第一医院始终坚守以人民健康为中心的服务理念，追求医疗服务质量与效率的提升。为满足患者日益多元化、个性化医疗需求，医院积极转变服务理念，从基本医疗服务向个性化、精准化转变，从单纯疾病治疗向关注患者整体健康转变，致力于打造有温度、有情怀的医疗机构，让患者感受关爱与专业的完美融合。

为实现这一目标，锦州医科大学附属第一医院积极履行社会责任，派出多批医疗救援队，开展跨国、跨地区医疗支援工作，为当地医疗卫生事业贡献力量。同时，精准帮扶义县人民医院，填补县域医疗技术空白，为当地百姓带来更优质医疗服务。此外，积极组织各类公益活动，为锦州及周边地区百姓提供免费咨询、检查及个性化健康指导，帮助其建立科学健康的生活方式。

畅通医疗服务脉络是锦州医科大学附属第一医院的一大亮点。

灵活调整服务模式。实行“潮汐式”门诊管理，打破了传统门诊服务的固有模式，根据患者流量的变化灵活调整号源、门诊时间和服务窗口数量，有效缓解了高峰期就诊的压力，确保每一位患者都能及时获得高质量的诊疗服务。大力推行医疗服务全年无休的模式，实现门诊全年全天开放，诊疗、检查、手术、服务不停歇，进一步减轻了患者的看病负担，让患者能够“好看病”“看好病”。

改善基础设施与布局。投入运行立体停车场，极大缓解了就医“停车难”的问题，提高了就诊效率，显著提升了患者的就医体验。优化诊区布局，打破了传统内科、外科、专科检查分离的布局模式，以系统为单位、以疾病为中心、以患者为主体，建成了多个以疾病为中心的诊疗专区。成立了糖尿病、甲状腺疾病、骨质疏松与骨病一体化诊疗中心，加强相关学科之间的交流与联系，大大缩短了患者因同一疾病辗转不同楼层、专科、检查科室的路程和时间。

开展特色专科服务。推出特色专病门诊，依托各学科的特色优势，集中经验丰富的专科专家力量，为患者提供一步到位的精准化诊疗服务。开展无痛内镜一站式服务，合理重置现有诊疗资源，实现挂号、就诊、检验、麻醉评估、内镜检查一站式解决。

深化多学科协作与智慧服务。针对疑难复杂疾病患者就诊难的问题，成立MDT门诊，由权威专家领衔组成固定团队，为患者提供“量身定制”的医疗服务，提出最佳诊治方案，免去患者和家属来回奔波之苦。简化就诊流程，借助“智慧医院”微信小程序或APP、支付宝小程序等移动终端，实现自助服务多覆盖、智慧结算多维度、预约服务全方位、检查检验更高效、报告查询更方便的目标，真正做到让患者少跑腿，看病更省心。

优化快速救治与人性化服务。构建快速、高效救治体系，对接急救120平台。此外，医院还通过增加预约量、弹性排班、动态调整检查诊室等方式缩短患者就诊时间，实行医保审核窗口午休值班制度、整合医疗资源等措施，将人性化服务理念融入医院日常管理的每一个环节，缩短患者办理业务的等待时间，为患者带来了实实在在的便利。

此外，在医院管理和学科建设方面，创新贯穿始终。不仅体现在医疗技术的研发与应用，还体现在管理模式升级、服务理念转变及人才梯队建设。医院坚持以患者需求为导向，将实干与创新思维相结合，推动医疗服务提升。过去一年，医院成功获批多个国家级和省级临床重点专科建设项目，开展新技术新项目，在医疗技术领域取得显著突破和进展。高度重视学科建设与发展，以“学科守正创新工程”为核心，以“双一流学科建设”为抓手，加大对有潜力学科的扶持力度，做强急诊科与肿瘤科等优势学科，提升省级临床重点专科内涵建设，打造高质量科研平台，推进高水平科研团队发展，促进科技成果转化，将成果应用于临床诊疗，为广大患者带来福音。

乘势发展

借“国考”踏上高质量发展之路

2024年是辽宁全面振兴新突破三年行动的攻坚之年，锦州医科大学附属第一医院作为辽宁省综合类区域医疗中心，在全国三级公立医院绩效考核中表现出色，排名A级，位列全国前20%、全省第五位。“国考”是对医院发展水平的量化评估，更是对其现代化、专业化和高效化进程的深度考量。

为实现高质量发展，医院以国家三级公立医院绩效考核为契机，将“学科—人才—创新”作为核心驱动力，全方位推进医教研管各项工作。其中，公立医院运营管理中的精细化理念成为医院发展新引擎，围绕提升管理效能这一关键目标，精心构建科学化、规范化、精细化的运营管理体系。

在医保管理方面，积极完善DRG付费协调机制，推行医保网格化管理和便民服务，解决百姓看病难题，提高患者满意度。在物价管理领域，主动配合相关工作，认真填报准确数据，为国家科学制定医疗服务价格提供有力支持。同时，健全医保基金管理机制，提升工作效率和质量，确保医保基金安全运行，守护百姓“救命钱”。

在质控与运营管理方面，建立严谨科学的管理制度、流程管理和标准操作规程，明确各环节职责和工作要求。组建专科质控运营助手团队，建立院科两级运营管理模式，持续优化医疗质量管理方案，强化质控工作职责，构建全面有效的医疗质量监控指标体系和评价系统。优化数据分析平台，实现全面化指标分析和精细化指标管理，为科室高效运营和精准管理提供支撑，严格把控编码质量关，确保医疗数据准确性和规范性。

此外，智慧化建设为医院发展注入强大动力，实现网络安全全面升级、HIS系统整体优化，建设云影像平台并推出创新举措。通过完善的运营管理体系，明确岗位编制、设定KPI值，优化绩效考核方案，结合科学合理的院区规划、流程改善以及后勤服务强化等改革措施，为医院持续发展注入活力。

锦州医科大学附属第一医院始终围绕高质量发展核心主线，持续加强和改进内部管理工作，全方位推进医疗技术创新与变革，加大科研投入力度，在疑难危重症精准诊治、抗菌药物科学应用、专业人才培养等关键领域积极探索，深入开展“教学创优工程”和“教育铸魂工程”，全力以赴提升医疗核心竞争力，锚定建设国内知名、省内一流的高水平研究型大学附属医院这一宏伟目标，为切实保障人民健康和医疗安全贡献力量。

战略为帆

五大医学中心助力新突破

锦州医科大学积极响应时代召唤，精心制订了全面振兴新突破三年行动方案，创造性地提出了“15237”发展战略。在这一战略的指引下，建强“五大医学中心”成了学校发展的重要支撑和有力举措。这些医学中心的建设，无疑将为医院在医疗、教学和科研等多个方面的协同发展注入强大动力，为学校和地方的健康事业描绘出更为壮丽的画卷。

经过不懈努力和积极争取，锦州医科大学附属第一医院成功获批心脑血管病、癌症、内分泌代谢病、呼吸、创伤五大医学中心。为确保各项建设任务能够高效、顺利地推进和实施，医院迅速成立五大医学中心委员会，明确各委员会的具体职责，并精心配备专业的学术带头人和技术骨干。医院的领导班子成员更是亲力亲为，直接对接各个医学中心，亲自抓建设进程，确保各项工作落到实处。同时，各医学中心深度融合医疗实践与教育教学工作，大力强化医教研协同发展的策略，紧紧围绕各自的专业方向深耕细作，不断提升医疗服务质量和科技创新能力。

在过去的一年里，五大医学中心围绕多个关键方面积极推动发展。心脑血管病医学中心成绩斐然，先后获批国家标准化高血压中心、房颤中心、心脏康复中心建设单位，并成功通过了中国心衰中心的再认证，康复医学科更是荣膺省重点专科的殊荣。呼吸医学中心的呼吸科表现出色，被评为全国首批“间质性肺疾病规范诊疗中心建设达标单位”，同时还获批了2项国家级新技术项目。癌症医学中心依托国家重点专科建设项目肿瘤规范诊疗，成功获批国家癌症中心第一批食管癌、恶性黑色素瘤、甲状腺癌、胰腺癌规范诊疗控制试点单位。内分泌代谢病医学中心以糖尿病亚专科、骨代谢疾病亚专科、肥胖亚专科、高尿酸血症及痛风等亚专科为重点建设方向，积极推进内分泌一站化、多学科联合诊疗的创新模式。创伤医学中心的急诊科获批国家重点专科建设项目，运动医学科、神经外科也成功获批省重点专科，并且开展了东北三省首例机器人下膝关节单髁表面置换术，这一创新性的手术为患者带来了新的希望和更优的治疗选择。

建强五大医学中心对于锦州医科大学附属第一医院的发展具有深远而重要的意义。首先，显著提升了医院的专科水平和核心竞争力，通过集中优势资源，能够在特定疾病领域形成独特的治疗优势，为更多患者提供更加精准、高效的医疗服务，进一步强化了医院的公益责任担当。其次，有力地促进了学科之间的融合与交叉发展，打破了传统学科间的壁垒，激发了创新思维的火花，为产生更多具有开创性的科研成果和临床应用突破创造了有利条件。再者，为吸引和培养高端人才搭建了广阔的平台，不仅能够吸引国内外优秀人才汇聚，也有利于内部人才的成长和发展，为打造一支高素质、专业化的医疗人才队伍奠定了坚实基础。此外，极大地提升了医疗技术水平，使医院能够集中精力进行研究和实践，加速了新技术、新疗法的研发和应用，为患者提供了更为先进、有效的治疗手段，提高了患者的治愈率和康复率。最后，有效地增强了医院的辐射能力，作为区域内的重要医疗力量，做强做大五大医学中心能够更好地服务周边地区，带动区域医疗水平的整体提升，促进医疗资源的均衡分布和优化配置。

在积极推动和加速五大医学中心建设的过程中，医院始终高度重视医疗技术的精准性和有效性，同时密切关注患者的就医体验和满意度。以细致入微的服务态度和高度的责任心，为患者提供全方位、高质量的医疗服务。每一个医学中心都在各自的专业领域发挥着独特而不可替代的作用，相互协作、相互支持，共同汇聚成一股强大的合力，为中心城市的医疗卫生事业注入了勃勃生机和强大动力，也为广大百姓的健康福祉提供了坚实可靠的保障。

未来，医院将把目光聚焦在器官移植、个性化治疗、远程医疗等前沿技术领域，积极引入和研发新技术，推动医疗技术的不断创新和发展。同时，加强与其他学科的交叉融合，如结合人工智能技术优化医疗服务流程，利用大数据分析优化资源配置，以更低的成本、更高的效率为患者提供更优质的医疗服务。

李 琳 刘慧美

冯 琦 尹金红