本报讯 “要不是你们帮忙联系协调，我孙子的户口到现在也落不上，太感谢了！”近日，建平县公安局12345政务服务热线民警在电话回访时，听到了群众满意的回答。

近年来，建平县公安局以解决群众“急难愁盼”诉求为重点，高质高效推动诉求办理工作，做到件件有着落，事事有回音，以过硬的工作作风架起警民“连心桥”。该局坚持以提高群众满意度为出发点和落脚点，聚焦提高办件质量、压降诉求数量，将12345政务服务热线办理工作纳入年度重点工作抓实抓好。年初以来，累计办理各类诉求203件次，办结率98.6%，满意率95%。

李红霞 王健宇