万应慧

大连市聚焦民生“关键小事”，以“红色物业”为切入点，让不少老旧小区面貌一新，办出了人民满意的“大事”。

做好物业工作，不容易，业主不断提高的服务需求和物业实际服务水平的矛盾，其实“无处不在”。物业连着千万家，影响着人民群众的幸福感。办好物业，绝非一朝一夕的事情，一步步把小事办好、好事办实，殊为不易。

把“关键小事”办成“幸福要事”，先得在出发点上“挪个窝”。只有端端正正地坐在人民群众这一边，一切从群众利益出发，才能知道人民群众的所思所想。换位思考，才能对群众冷暖设身处地；将心比心，才能对百姓关切感同身受。一方面，要在感情上换位，把群众当亲人，把群众的事当作自己的事，设身处地体会群众的急难愁盼，忧群众之忧。另一方面，要在方法上换位，把群众当老师。群众处在实践第一线，对事物的观察、对情况的了解更细致、更透彻、更深刻。在出发点上“挪个窝”，就是为了在为民办事的过程中，找准民生痛点，办成事、办好事。

把“关键小事”办成“幸福要事”，要敢于钻“矛盾窝”。“窝”就是各种矛盾问题集中显现的地方，是老百姓急难愁盼问题最为集中的地方。党员干部看到矛盾“窝”当然不能绕着走、避着说、躲着干。群众身边的问题早一天解决，就能早一天给群众带来实惠；晚一天解决，就会多给群众“添堵”一天。多钻“矛盾窝”，与群众“坐在一条板凳上、围在一张桌子上”研究问题，多直面群众的急难愁盼问题，求真务实地为群众解决，这正是我们党踏踏实实为民服务的落脚之处。

把“关键小事”办成“幸福要事”，还得掏“心窝子”。让人民生活过得更美好，是我们党一切工作的出发点和落脚点。对待群众的意愿、群众的呼声、群众的意见，以及每做一项决策、干一件事情，都要带着深厚的感情。始终同人民群众有福同享、有难同当，有盐同咸、无盐同淡，掏“心窝子”才能搭建信任之桥。无论大事小情，方法林林总总，但人与人之间相处最重的是在于掏“心窝子”。很多事情，以真诚换真心，以信任换信赖，才是真正的解决问题之道。

“关键小事”并不小，里面有着大文章。聚力“关键小事”，下足“绣花功夫”，多些“破题思路”，持续解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，就能一步步托举民生稳稳的幸福。