近年来，中国联通朝阳市分公司积极探索精神文明创建的有效举措和方法，把加强精神文明建设贯穿工作始终，助力企业高质量发展。

客户至上，推动服务品质提档升级。中国联通朝阳市分公司坚持以客户为中心，对标“三线”服务，守牢行风纠风工作底线，落实工信部行风纠风工作部署，狠抓重点任务目标达成；夯实服务标准执行标线，提升手机、宽带网络能力，强化服务标准执行，聚焦营业、宽带安装维修服务触点，全面提升以客户体验为中心的基础服务水平；打造一体化协同运营高线，围绕“四个一点”改善，深化“吹哨报到”闭环运营，提升纵横联动的客户问题一体化协同解决能力，持续改善服务质量，全面提升品牌形象，保持工信部整体满意度测评行业领先，全力推进客户服务品质实现新跃升。

数智融合，助推产业创新发展。中国联通朝阳市分公司以数字信息运营服务、数字技术融合创新为抓手，全力打造千兆宽带、移动5G、政企、算力四张精品网络；大力发展算网数智，积极参与朝阳市城市大脑平台、12345热线平台等政府重大数字项目建设；建设朝阳市本地骨干公有云池，为推动数字化城市建设贡献联通力量。加大农村网络覆盖力度，推动5G、大数据等技术融入农村，同时大力开展数字乡村志愿帮扶活动，以数字赋能助力数字乡村建设。

彰显担当，积极履行社会责任。中国联通朝阳市分公司认真履行央企社会责任，充分发挥行业优势，积极参与首届“朝阳马拉松”、首届化石文化旅游节、辽宁省龙舟比赛等重大活动宣传并为其提供优质安全通信保障。为帮扶村镇建设光伏电站、村民文化娱乐广场，安装太阳能路灯、修路建桥等项目，助力乡村全面振兴。以“线上+线下”“企业采购+个人采购”等方式多次开展消费帮扶活动，拓宽百姓增收渠道。

文明创建永远在路上。中国联通朝阳市分公司将持续巩固深化文明单位创建成果，进一步提升服务水平，不断推动精神文明建设与企业高质量发展同步跃升。

李国恩