本报讯 日前,市民王女士来到朝阳北票市政务服务中心,咨询办理个人退休相关事宜。在政务服务中心综合受理窗口,仅半个小时,工作人员就帮她办理完成个人退休相关业务。“之前纠结了好几天,还想着找找熟人啥的。现在好了,有了综合受理窗口,以后再办理业务就方便多了。”王女士说。
为进一步提升政务服务质效、方便企业群众就近办理业务,今年以来,北票市政务服务中心积极落实“一窗受理、综合服务”工作机制,逐步形成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式,“综合窗口”改革不断向纵深推进,让政务服务更贴心。
北票市政务服务中心持续推进试点便民服务中心(站)标准化改造,增购多套办公、自助服务电子设备及器材,分设多个综合窗口,增设潮汐窗口,保障便民服务中心(站)的窗口服务能力。同时,制定《北票市便民服务中心(站)管理细则》,实行乡镇(街)营商办统一管理,组织业务培训和工作指导,推进基层人员服务制度化、专业化。