本报讯 记者崔振波报道 “真是太方便了!原先办理医保业务还要到县里的政务服务中心,现在在家门口就能办理了。”在位于抚顺县马圈子乡金斗村的便民大集服务站,前来办理参保业务的王凤英对家门口的医保服务赞不绝口。
王凤英一直在外地打工,始终未办理城乡居民参保登记。得知村里有了便民服务站,王凤英一大早就来到村委会填写申请表、递交资料,几分钟就办好了。
为打通医保经办政务服务堵点,抚顺县将医保经办服务下沉到村,在全县原有8个乡镇级医保服务中心基础上,新增设了19个村级医保便民大集服务站,将30项城乡居民医保业务全部下沉到村级便民大集服务站,打破了“同乡异地”壁垒,实现了医保业务全县通办。
去年以来,抚顺县持续优化营商环境,形成了各方联动、同向发力的工作推进机制,营商环境建设取得明显成效。
“一码通”码上行,推动数据互通和服务融合。抚顺县动态梳理群众办理频次较高的39项服务事项,以二维码的形式张贴在村级便民服务站公示栏内,群众用手机扫一扫,所需要件和办理流程便一目了然。有针对性地制定服务清单486项,把服务送到群众身边,把群众凝聚到党组织周围。
开展“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动进行自我“体检”,倒逼服务效率提速、质量提升。抚顺县各乡镇、各职能部门相关领导参与开展“我陪群众走流程”工作。累计梳理问题11个,均及时整改优化。人大代表、政协委员、营商环境监督员等共计30余人以“政务服务体验员”身份,零距离、多场景感受群众办事流程。共发现7个问题,已全部落实完成整改。在全县范围内形成自检、自查、自改、自优的良好氛围。