本报记者 刘家伟

3月18日，位于鞍山经济开发区的辽宁恒茂钢管有限公司车间里一派繁忙的生产景象。“公司现在满负荷生产，真是太感谢‘鞍心直通车’了，这360万元贷款可帮了咱企业的大忙。”让公司董事长胡新革满口称赞的，是鞍山市在创建全国文明城市中不断提升的政务服务能力。

原来不久前，由于下游客户回款慢等原因，导致恒茂钢管严重缺乏资金。束手无策之时，胡新革将企业的融资诉求通过“鞍心直通车”微信公众号进行反映，“鞍心直通车”企业诉求办理工作专班了解相关情况后，通过协调相关部门，短短3天时间便为企业对接了税务贷，解了公司的燃眉之急。

开通“鞍心直通车”微信公众号，实现企业“急难愁盼”直达政府部门乃至市委、市政府主要领导案头，从而为其提供个性化、精准化、高效化的便捷服务，正是鞍山市在创建全国文明城市中，不断优化营商环境的生动实践。

近年来，鞍山市以创建全国文明城市为重要载体，围绕打造优美的城市环境、形成有序的社会管理、提供优质的公共服务、培育文明的市民群众等重点工作，厚植城市文明内涵，全力打造营商环境升级版，持续提升对各类优质资源的吸引力和凝聚力。

鞍山市聚焦突出问题和薄弱环节，以“马上办”“钉钉子”精神全力解决各类问题，做到里子面子一起抓、当前长远一起抓，持续擦亮全国文明城市“金字招牌”。特别是去年还深入开展了以城市精细化管理、老旧小区改造工程、打通断头路工程、道路更新工程、城乡绿化工程、生态修复工程、城市安全韧性提升工程为主要内容的“一管理六工程”，进一步提升了城市整洁、有序、智能、生态、宜居、宜业、宜游水平。