本报讯 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，邮储银行抚顺市分行积极探索新时代“枫桥经验”，以辖内信用村村委会为阵地，打造9个金融消保综合服务站。在站点醒目位置张贴统一的金融服务公示牌，通过在站内投放金融知识宣传折页，摆放宣传海报的形式，向附近村民进行宣传。

信用村金融消保综合服务站秉承“小事不出村，化解在支行”的服务理念，提供线上咨询、投诉维权服务，重视“首访首诉”的处理，建立线上接待咨询“一小时响应”机制，严格落实“金融矛盾纠纷就地化解”的工作要求。“3·15”教育宣传活动期间，邮储银行抚顺市分行按县域组建3支“金融消保服务队”，到服务站点开展“金融知识进乡村——邮你乡伴”宣传讲座3次，把金融知识送到村民身边，进一步拉近银行与乡村群众之间的距离。3月15日，辖内17家自营网点在厅堂咨询引导台统一摆放分行设计制作的“点亮消保”台牌，电视播放“金融消费者八项基本权利”动画视频，吸引不少客户咨询、观看。分行相关负责人在“3·15”集中宣传活动现场，向过往群众普及金融消费者八项基本权利等金融知识，营造热烈的教育宣传氛围。

王艺林