为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，扎实推进金融消费者权益保护工作，深度落实国家金融监督管理总局辽宁监管局“3·15”相关工作部署，中荷人寿辽宁分公司贴近人民群众需求，全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育系列宣传活动，帮助公众提升依法维权意识和能力。

普及安全知识

全方位守护“适老”需求

本次活动，中荷人寿辽宁分公司拓宽宣传渠道，携手沈阳市苏家屯区红十字会走进奥园社区党群服务中心，为社区老年居民带来一堂别开生面的金融知识微课堂及急救知识科普课。中荷人寿辽宁分公司针对常见的电信诈骗向老年人开展反诈宣传，提升大家的防范意识，同时向老年居民科普金融消费者八项基本权利，帮助大家了解公民的法定权利和义务。

宣传活动中，中荷人寿辽宁分公司将金融财产安全与人身安全相结合，为大家带来一堂内容丰富的安全知识普及课，受到居民的欢迎和赞扬。大家纷纷表示，此次宣传的内容既贴心又实用。

倾听客户心声

维护消费者合法权益

中荷人寿辽宁分公司积极开展“总经理接待周”活动，在分公司及营业网点醒目位置公示总经理接待周预约电话。同时，各机构负责人在营业网点负责区域接待消费者咨询，现场了解客户诉求，切实维护消费者合法权益。

立足营业网点

发挥宣传主阵地作用

活动期间，中荷人寿辽宁分公司以营业网点作为主阵地开展线下宣传，利用条幅、电子广告机等进行职场宣传布置。金融宣教专区摆放“一老一少一新”金融宣传读本等宣传资料，张贴消费者金融风险提示，向到访客户普及金融常识，充分发挥营业网点作用，营造良好的消费者权益保护氛围。

诚信文化建设

推动业务品质提升

中荷人寿辽宁分公司秉承公司“诚信 担当 创新 共赢”价值观，以“诚信销售 品质为先”为主题，在2024年“3·15”期间，对通过严格甄选制度的业品俱乐部会员进行荣誉表彰，引领全体销售人员追求卓越业品，贡献价值保费，以专业和诚信为更多的客户提供轻松、尊重、有温度、高品质的保险服务。

董彬彬