核心提示

按照国家金融监督管理总局辽宁监管局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，交通银行辽宁省分行于3月9日正式启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，交通银行辽宁省分行积极贯彻落实监管要求，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动主题口号，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，精心策划开展系列活动。

活动内容方面进一步提升消费者金融服务的获得感

一是加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利常识的普及力度，帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强消费者的权益保护意识。二是强化“三个适当”，聚焦产品、渠道、消费者三者匹配性，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传，引导消费者科学理性投资，增强消费者理性投资意识。三是深入贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。四是夯实“诚信文化建设”，将诚信教育送进农村、社区、校园、企业、商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

活动形式方面进一步增强消费者金融服务的便利性、可得性

一是借助官微、手机银行APP等自有平台，紧扣活动主题，自主设计微信长图文、漫画、微视频等宣传作品，以喜闻乐见的形式发布各类金融消费风险提示。同时注重发挥网点厅堂的宣传作用，在正常营业网点电子屏、海报机、自助机具等设备投放活动海报、活动短视频等。制作下发《金融消保交行游》系列宣传折页，丰富公众教育区资源，营造网点厅堂良好宣传氛围。二是丰富教育宣传场景，拓展热门自媒体及传统媒体宣传渠道，鼓励员工在抖音等热门网络平台开展直播活动，以直播形式面向广大金融消费者普及金融知识，提示金融消费风险，同时联合北方广电推出《使命在先 消保为民》消保系列剧，全面开展好形式多样、特色鲜明的教育宣传活动。

活动渠道方面进一步扩大金融教育宣传活动的覆盖面

活动期间，交通银行辽宁省分行积极响应、下沉教育宣传重心，认真组织全辖网点共同开展“五进入”教育宣传活动，即进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈教育宣传，形成全省集中教育宣传合力。通过发放宣传材料、现场讲解、开展金融知识小课堂等形式，围绕反诈防骗、金融安全、个人信息保护、防范非法集资等主题，积极开展金融知识教育宣传，有效提升广大群众的金融风险辨别和防范能力。该行开展的“进校园”活动，以“开学金融课 消保伴成长”为统一活动口号，以提升青少年、在校学生等年轻群体金融素养和金融安全意识为目的，在省内11个地区、十余所学校同步开展，真正将金融知识送进学校课堂，助力构建诚信、安全的校园金融环境。

面向未来，迈入高质量发展的新征程已经开启，交通银行辽宁省分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断践行金融为民的初心和使命，把满足人民对美好生活的向往作为金融消费者权益保护工作的出发点和落脚点，深耕消费者权益保护工作，开创可持续、多层次的金融知识教育宣传新局面，为维护广大消费者的合法权益和金融市场的稳定发展作出更大的贡献。

师澜峰