阳光财险辽宁省分公司在“3·15”国际消费者权益日来临之际，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，通过发布原创视频等手段开展专项金融教育宣传活动。

普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识。组织辖区60余家机构，聚焦消费者八项基本权利，通过线上、线下多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动。帮助消费者了解自身合法权益，提高风险防范意识和能力。

强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资。严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求。聚焦投资误区、金融诈骗等问题开展以案说险原创线上视频宣传，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力。在营业网点醒目位置公布公司投诉电话、通信地址等投诉渠道信息和消费投诉流程。设立总经理“接待日、聆听日”，多维度优化管理举措，从根源治理问题投诉。

坚持诚实守信，树立行业良好形象。开展诚信文化建设，组织全公司触点人员签署服务承诺书，推动诚信教育“五进入”，引导消费者增强诚信理念，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

裴晶晶