本报讯 今年以来，辽阳市公安局文圣分局窗口服务大队始终坚持为民服务，以小窗口展现大作为，依托法治化营商环境，秉承“群众事无小事”的宗旨，不断提升服务质量。文圣公安窗口采取“五个零”工作方法全力打造“一窗通办”。

服务受理“零等待”，服务大队通过导办员和值班长制度，合理调度窗口业务，提高服务效率；服务事项“零积压”，民辅警迅速办理业务，当日办结，确保无积压；服务质量“零差错”，服务大队严格落实各项制度，确保业务办理无误；服务方式“零距离”，推动公安政务服务全天候预约，解决群众办理难题，针对特殊群体，窗口工作人员主动服务，送证上门；服务对象“零投诉”，该局通过教育整顿改善队伍纪律作风，用热情、温和、亲切的服务态度让群众感受到家的温暖。

庞敬群