本报记者 黄 岩

换好警服，拿起笔记本，揣上联系卡，1月26日，鞍山市公安局千山分局汤岗子派出所教导员兼社区民警、四级高级警长李华瑞又开始“走街串巷”的一天。“快过年了，咱们要注意用火用电安全，还得看好钱袋子，防范诈骗。”“好嘞，李警官，放心吧。”在社区里，李华瑞和居民群众互动不断。李华瑞告诉记者，当基层民警很多工作必须靠“走”来完成，走进社区，走进群众心里，才能走出平安与和谐。

李华瑞18岁时来鞍山当兵，2006年转业到汤岗子派出所，成为一名社区民警，每天处理“鸡毛蒜皮”的小事，与想象中抓捕犯罪分子的警察形象相去甚远，心理上虽有落差，但李华瑞知道，普通的岗位也能做出大成绩。

李华瑞坚持每天进社区、访民情，时间一长，辖区群众都认识了这个走起路来脚下生风、工作兢兢业业的李警官。

平凡警事，最能温暖民心。修理工老李到派出所报案，他托人办社保被骗。李华瑞和同事不到10天就发现了线索，把骗子揪了出来，最终退回老李7万元。打那时起，老李就成了李华瑞的“铁杆粉丝”，助力李华瑞解决了不少纠纷。李华瑞由衷感叹：“咱公安工作只要和群众站在一起，就能守住民心、赢得民心。”

赢得民心，就能凝聚起力量。一次，辖区一个小区的居民和跳广场舞的大妈因为噪音问题吵了起来。李华瑞多方协调，将一套800平方米的闲置房屋改造成社区活动中心。大妈们这下可高兴了，一个劲儿说：“李警官，就冲你为我们解决这个事，以后有需要帮忙的地方尽管吱声。”这句话启发了李华瑞，他把小区老年文艺骨干整合起来，成立了秧歌队、合唱团等8支群众队伍，这些队伍利用业余时间在小区里开展义务巡逻，给李华瑞提供有效线索上百条，帮助他破获各类案件几十起。

李华瑞还总结出处理打架纠纷的“313”工作法，即先让矛盾双方各自倾诉3分钟，把委屈都说出来；然后再给双方各1分钟说说自身存在的3个问题；最后，民警再进行调解。“按照这个方法，大多数矛盾半个小时内就能调解好。”此外，李华瑞还组织社区民警、楼长等对多发的矛盾类型进行分析，一共梳理出36类矛盾易发点，按照“一把钥匙开一把锁”的工作思路，总结归纳出矛盾纠纷调解“三十六策”，成为民警的调解“秘籍”。

扎根社区17年，李华瑞共调解各类矛盾纠纷近千起，为辖区群众和企业办好事3000余件（次），收到锦旗100多面。“我要把工作做得更好，把老百姓照顾好，才能对得起这些荣誉。”李华瑞说。