金晓玲

眼下，全国各地都旗帜鲜明地释放出促进民营经济发展壮大的强烈信号，基层服务也是热度满满。但一个现象并不鲜见：职能部门联系企业、登门服务，却被婉拒。

送上门的服务为何“叫好”不“叫座”？到底什么样的服务才是民营企业需要的？

企业家早已摸出“门道”。服务企业，有人是脸热心冷，服务做样子，不想真接近；有人是脸热心热，真想做事却能力欠缺，说不出内行话，抓不住关键点，“与其浪费时间应对，不如婉拒”。

企业家真正渴求的好环境，是土壤，是空气，须臾不可缺，润物细无声。

口说为虚，行动为实。想为企业送上“及时雨”般的服务，就需要我们的职能部门、服务人员要有换位思考的心态，要有消除本领恐慌的能力，要有甘心付出的态度……只有想法还不够，更要有办法。

有办法，首要一条心。围绕发展，政企一条心。瞄准一个目标，政府各层级各层面都用心用情用力，心底无私地去接触去交往去服务，哪怕一个小举动，企业都会有感知。企业家表示，地方负责人抓住一切机会帮企业推介、对接资源，有一点成绩都会打电话鼓励、发“朋友圈”宣传，这让我们感受到了“没把我们当外人”“在这里发展心里有底”。

有办法，还要一盘棋。围绕服务，上下一盘棋。企业需求方方面面，涉及领域相互交织，这就需要政府用一盘棋的思维去主动作为、靠前服务。主要领导带头干，部门负责人往前冲，以上率下形成浓厚服务氛围，让企业需求不悬空、希望不落空；在选人用人、干部交流上树立明确导向，用制度把“亲而有度、清而有为”的理念落地落实。

有办法，更要一张图。围绕区域发展，整体谋划，通盘考虑；围绕长远发展，前任后任接续实干，一张蓝图绘到底。企业发展，主战场在市场，市场能解决的，政府要放手支持，市场不能办的，政府应主动补位。比如政策衔接、配套完善、平台建设、人才供给，乃至区域产业的布局、产业生态的构建，政府都要有清晰路径，把台搭好、把路拓宽。尤其重要的是，一个地区的发展思路、产业框架一旦确立，并确认是正确的，就要接续奋斗不停歇、锲而不舍抓落实。唯有如此，企业发展才有信心、有预期，企业家才会敢闯敢干、拼出精彩。