本报讯 记者文继红报道 今年,锦州市创新工作路径和服务模式,通过“网上办”“就近办”“集中办”三种方式,全面提升政务服务水平,努力打造更加便利化的营商环境。
加快数据共享,推进政务服务“网上办”。开展“锦州通”APP与“辽事通”APP对接工作,“锦州通”所有政务服务类栏目全部对接至“辽事通”APP,实现2700多个政务服务事项掌上办、指尖办;配合“辽事通”APP开通“高考专区”“中考成绩查询”等功能,方便考生掌上查询成绩。完成2940个政务服务事项5487个材料与202种国家标准电子证照的绑定关系,绑定完成率100%。以“一件事一次办”为契机,围绕药店开办和“二手房+供电联合过户”两个“一件事”,打通涉审业务系统、整合申请表单、梳理服务指南,做好线上线下结合。
目前,锦州市已完成药店开办“一件事”的前期梳理和整合,不动产系统与供电过户系统正在对接中,为企业群众办事提供更多的便利。
强化服务思维,推进便民服务“就近办”。开展《锦州市便民服务事项清单(第一批)》编制工作,编制的《锦州市便民服务事项清单(第一批)》共77项,其中办理类44项、证明类9项、查询类24项,推动更多的便民服务事项实现“就近就便”办理。以政务服务驿站为载体,联合省建行在凌海市257个行政村试点推出67台“裕农通”自助大屏机,与市一体化平台、“辽事通”APP对接,为群众提供自助缴纳水费、手机费、医疗保险、社会保险等多种基础金融服务,依托终端机还可以办理乡(镇)村企业使用集体建设用地审批、生鲜乳收购站许可核发等85项政务服务事项,进一步丰富了“就近办”的实质内容。
坚持问题导向,推进涉企服务“集中办”。开展“万人进万企”专项行动,研究制定企业诉求问题办理五步法,按照精准定位企业诉求、分析问题机理导图、按责梳理分派任务、制定措施化解问题、层级报告及时反馈五个步骤,剥壳式层层拆解问题,推动企业诉求问题逐步解决。
目前,选派干部收集企业诉求508件,共办结445件,办结率87.6%。其中,帮助义县温氏农牧有限公司、大商集团锦州千盛购物广场等企业解决了用工难问题,畅通了商务、税务、住建等部门的政企沟通渠道,提高了电力、水务、燃气等公共服务企业的服务标准,为企业发展提振了信心。