本报讯 记者王荣琦报道 7月21日，在大连火车站公交枢纽站，青年志愿者正在为一对刚下火车的夫妻指引换乘车辆，“您别着急，喝杯水。”志愿者一边为乘客讲解路线，一边为乘客递上了一杯水。

从2017年8月起，大连公交集团团委启动“爱心水站”品牌志愿服务项目，带领广大公交青年志愿者于节假日、旅游旺季，在客流集中的枢纽站、大站点设立“爱心水站”，为乘客提供免费饮水、义务导乘、出行咨询、旅游宣传等服务，他们暖心的服务、真情的奉献获得了市民和游客的点赞。

今年以来，大连公交集团为深化“爱心水站”品牌志愿服务项目，在集团内部招募优秀青年志愿者，在大连北站综合交通枢纽、森林动物园南门、和平广场、香炉礁、大连火车站、华林、华南7个公交枢纽站设立“公交服务驿站”，驿站内设有饮水机、便民箱、爱心药箱、纸抽、免洗消毒液、酒精湿巾、意见簿等物品及设施，青年志愿者统一穿着鲜艳的服装，精神饱满地在岗点开展志愿服务。

为了提高公交服务驿站的整体服务水平，同时加强青年志愿者的服务意识和能力，大连公交集团对公交服务驿站青年志愿者进行了志愿者服务沟通技巧与基本礼仪、志愿者心理调适与危机处理、公交服务驿站青年志愿者服务指南、急救知识和常备药品使用方法、城市交通基本情况、公交旅游基本情况等专业知识和实践技能方面的培训。