本报讯 记者蔡晓华报道 炎炎夏日,一辆醒目的“医保便民专车”开进丹东市振兴区汤池镇大集,许多群众现场咨询了相关问题,工作人员现场进行了医保业务办理。“家门口就能咨询买药、住院报销的事,给我讲解得特别明白,真是太好了!”村民王吉财高兴地说。
这是丹东市医保部门服务群众的一个缩影。打造“清风辽宁政务窗口”,近日,丹东市推出医保便民“特殊办”“就近办”“一窗办”等12项服务举措,让医保政策真正惠及群众。
全市各级医保部门实施惠民事项“特殊办”。实行“局长接待日”制度,每周二由领导班子成员在经办大厅接待群众现场办公;在经办大厅咨询处设立“办不成事”反映窗口;在广播电视台每周开设医保连线节目,医保工作人员与群众直接对话等。
实施服务下沉,使群众可以“就近办”。通过标准化、规范化建设基层站点,将医保经办服务事项下放,引导群众就近办理医保业务。慢病认定体检报名可通过定点药店办理;居民“两病”可在乡镇卫生院和社区卫生服务中心认定;通过电子处方流转,医院和社区卫生服务中心开通便民门诊,定点药店开通职工门诊统筹结算,实现统筹购药就近办。
全面打通数据壁垒,实现异地就医“高效办”。为外地来丹东诊疗的异地参保群众提供便捷高效服务,异地参保人可在任何联网定点医疗机构和药店实现直接结算服务;丹东市开通临时外出就医“免申即享”、异地长期居住人员待遇“两城一家”、异地备案半年内可容缺办理、多种方式实现线上备案等。
全面实现医保经办服务“综合柜员制”,医保政务服务事项“全市通办”,实现柜台服务“一窗办”。加强与相关部门业务衔接,方便群众参保登记缴费“一站式”联办。
此外,丹东市医保部门还推出特殊群体“上门办”“优先办”,就医购药“一码办”,慢病认定“自动办”,市民热线“现场办”等举措,全方位为参保群众提供便捷、高效、优质的医保经办服务。