核心提示

“7·8全国保险公众宣传日”旨在加强社会公众与保险业的互动交流，普及保险行业知识，提升行业的服务能力和水平，赢得社会公众的理解和认可。在监管部门的指导下，在保险企业与社会公众的积极参与下，“7·8全国保险公众宣传日”已经成为保险行业一张鲜明的文化名片。

今年“7·8全国保险公众宣传日”主题是“保险力量 为奋斗的你加把劲”。这一天，我们邀请行业内的优秀代表，集中展示保险行业良好社会形象，推广正确的保险理念，提高全民风险意识，鼓励全民正确运用保险，为健康美好生活保驾护航，为家人的幸福遮风挡雨，为奋斗的你加把劲。

中国人寿辽宁省分公司

服务民生保障 助力辽宁振兴

中国人寿辽宁省分公司在新时代东北振兴上展现更大担当和作为，助力辽宁全面振兴取得新突破。

坚守“保险姓保”，扩大“三农”保险服务覆盖面。中国人寿辽宁省分公司为巩固在“两乡”市场的传统优势，积极助推乡村振兴的工作部署，激发“两乡”生产单元发展活力，努力实现“老百姓看得见放心、队伍留得住舒心、客户走进来开心”目标。

发挥专业优势，提升大病保险公共服务质量。中国人寿辽宁省分公司利用专业优势，提高了大病保险的医疗保障水平和服务质量。以制度管理为抓手，以风险防范为重点，持续提升服务品质和大病保险运营效率，使其成为对基础社会保险的有效补充。

提供多元健康增值服务，践行健康中国战略。中国人寿辽宁省分公司积极落实健康中国战略，为群众开通“国寿大健康”服务专栏，为国寿客户提供国寿健康保障增值服务，为广大人民群众提供医保政策查询、慢性病管理、疾病自查等系列健康管理服务，提升百姓获得感、幸福感。

平安人寿辽宁分公司

为客户提供“三省”服务体验

平安人寿辽宁分公司始终以客户需求为导向，构建“保险+服务”体系，以实际行动回馈社会和客户，为客户提供“省心、省时、省钱”的服务体验，助力人民生活更美好。

“7·8全国保险公众宣传日”期间，平安人寿辽宁分公司将围绕防范非法集资、反洗钱、反保险欺诈、打击非法代理退保等，积极组织“保险五进入”系列活动，开展有针对性、有特色的公益性社会服务，特别是聚焦“一老一少一新”重点人群，向广大人民群众普及金融知识，拓展教育宣传广度和深度，提高消费者依法维权、理性维权、金融风险防范的意识和能力，提升消费者金融素养和诚信消费观念。

同时，平安人寿辽宁分公司充分利用自有资源，激发内生动力，在全省范围内全方位、多形式、立体化开展消费者教育宣传，做好风险提示工作，把消费者权益保护工作落到实处，积极传播保险行业正能量，让每个家庭拥有平安。

泰康人寿辽宁分公司

第23届客服节相伴美好生活

泰康人寿第23届客服节如约而至，本届客服节以“‘益’路相伴，爱家‘童’行”为主题，以“公益活动+保单服务”为两大主线，贯穿6月至8月，为客户优选保险服务，为家庭送去健康幸福。

活动期间，泰康人寿携手泰康溢彩公益基金会开展第二届“小手拉小手”公益活动，线上少儿书画比赛，积累爱心能量；在理赔回访服务月，面向2022年及2023年一季度出险理赔客户，泰康人寿客户经理提供慰问函、保单检视服务、核保规则放宽特权，为客户进一步完善家庭保障梳理，并邀请客户参加理赔报告会等线下活动；积极开展“7·8全国保险公众宣传日”主题活动，如“健康生活每一天”保险公益活动、“唱响新征程、绿色环保跑”活动、“保险力量，为奋斗的你加把劲”直播活动、“保险五进入”宣传活动等系列消保活动；举办泰康人寿第四届爱家RUN-小勇士挑战赛。据了解，“与家同行，为爱奔跑”第四届爱家RUN活动将在暑期全新推出，活动项目焕新升级，让孩子们亲近自然，收获勇气。

太平人寿辽宁分公司

“传统+智能”推动银发服务再升级

太平人寿一直着眼于老年客户实际服务需求，通过“科技”与“服务”双重保障，让老年客户获得更加便利、贴心的保险服务。

在线上，太平人寿持续优化老年客户投保及服务流程，为老年客户提供更便捷的保险服务。“太平通”APP上线“关怀页面一键连接视频服务”，“中国太平95589”微信平台上线“长辈模式”专区等移动保险服务工具，实现无接触式保全理赔服务。不断优化的各项适老化线上服务方式，让老年客户更好地共享保险业信息化发展成果。

在线下，太平人寿统一柜面“长者优先”窗口标识，明确老年客户柜面服务要求，定期通过远程视频方式随机抽查落实情况，同时开展全国示范柜面评选，把“适老化”服务作为重点，鼓励机构服务创新，创建老年客户服务特色网点。

在彰显保险大爱、创新服务、强化家庭保障、科技赋能、关怀老年客户等方面，太平人寿始终以完善多层次社会保障体系、拓宽保险服务领域、完善民生福祉为目标，不断丰富和优化产品和服务供给，为人民群众的美好生活保驾护航。

中荷人寿辽宁分公司

积极开展公益金融服务

围绕“保险力量 为奋斗的你加把劲”主题，中荷人寿辽宁分公司开展形式多样的“保险五进入”宣传活动，利用公益金融服务提升社会公众幸福感。

烈日炎炎送清凉，点滴关怀暖人心。中荷人寿辽宁分公司的代表走进沈阳玉禾田环境管理公司，送去清凉解渴的矿泉水，为炎热夏日奋斗在一线的环卫工人“加把劲儿”；活动现场，辽宁分公司金融宣教专员还为广大环卫工人带去实用的防范电信诈骗知识，守护辛勤的社会劳动者财产安全。

中荷人寿辽宁分公司金融宣传人员走进沈阳市大东区林韵社区、沈河区多福社区，将金融知识送到居民家门口，搭建金融宣传展台，针对社区老年群体科普反诈、防范非法集资知识，提高老年群体对反诈知识的认知，使金融宣传真正走进老年群体。

未来，中荷人寿辽宁分公司将持续抓实抓牢金融知识宣传工作，切实提升社会公众金融安全感及满意度，为保险业高质量发展再上新台阶贡献力量。

阳光人寿辽宁分公司

聚焦新战略 打造新阳光

阳光人寿自成立以来，始终坚守保险主业发展定力，扎实积累核心竞争力，以高质量的发展、专业的管理、优良的服务建立了自己的口碑与品牌。

日前，阳光人寿郑重发布八大服务承诺：诚信销售、优质理赔、便捷服务、全面保障、隐私保护、信息披露、践履公益、持续改进。八大承诺紧紧围绕阳光保险“一切为了客户”的核心价值追求，彰显了阳光人寿全面提升客户服务能力水平的信心与决心。

阳光人寿始终以客户需求为导向，依托集团优势，坚持创新驱动发展战略，不断研发保险产品，建设丰富完善的产品体系，满足不同客户多样性的保险保障需求。以极简服务理念、先进科技手段,实现新契约投保、保全、理赔等业务随时可服务，随处可办理。

作为一家有温度、有爱心、勇于担当的保险公司，阳光人寿始终践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务格言，致力于为客户不断提供更好的产品与更贴心的服务。

接下来，阳光人寿将不断提高客户服务水平，围绕客户需求持续创新，为客户提供优质、全面的保险保障服务。

中邮保险辽宁分公司

为客户提供优质保险服务

中邮保险辽宁分公司坚持以“守护人民美好生活”为企业使命，以“客户至上、追求卓越”为企业价值观，不断提升经营能力和服务质量，服务客户超75万人。认真落实乡村振兴战略，持续推进普惠保险服务，积极开展保险帮扶，覆盖困难人群2万余人，提供104.9亿元风险保障。

中邮保险坚持以客户需求为导向，持续加大科技投入，构建主动服务模式，推出智能指引程序“线上保全一点通”，为客户高效办理保单变更服务；通过微信理赔报案、开通理赔邮箱、线上理赔资料传输、远程视频验伤、线上化理赔调查等多种方式，创新理赔服务模式，实现最快10分钟理赔，为客户带来更加便捷暖心的服务体验。

近日，中邮保险辽宁分公司启动了“7·8全国保险公众宣传日”活动，将金融宣传教育活动与客户服务活动深入融合，突出打造与客户的互动场景，积极向社会公众普及保险知识、传递保险理念，将保险关爱送入千家万户。

国华人寿辽宁分公司

科技赋能 提供有温度的投保体验

国华人寿通过智能化服务与管理，为老年人提供精准服务。为老年客户开通95549专属服务通道，帮助老年客户及时解决问题；e动柜面“一点通”助老服务，解决了老年客户信息录入的困难，同时其“关怀模式”更是解决了老年人文字查阅不清、操作浏览不便的困难。建立国华快捷缴纳保费通道，通过页面提示方便快捷缴纳续期保费，确保保障持续有效。

国华人寿秉持绿色金融服务理念，科技赋能保险服务，创新推出“e动柜面”智能服务平台。利用中台引擎、风险识别、客户画像、人脸识别、电子签名、OCR、人工智能AI、实时交互、大数据等技术手段，实现了出单、客户服务、运营等流程的线上化操作。实现了服务流程标准化、服务全程无纸化、风险管理智能化、客户服务离柜化、视频服务多场景支持等目标。

国华人寿围绕保险业务场景化、智能化，优化保险运营服务流程，深化科技与保险的多元化融合应用，同时结合公司的业务特点，倾情打造国华智能核保系统。为客户带来全周期体验，解决以往客户在投保流程中的痛点，将客户等待的时长进行缩减，精简投保流程，风控过程无感、友好，给予客户更顺畅的投保体验。

招商信诺辽宁分公司

金融宣教有力度 保险宣传有温度

为提升社会公众的金融素养和消费者权益保护意识，积极践行保险公司的社会责任，守护人民幸福生活，招商信诺辽宁分公司在“7·8全国保险公众宣传日”期间，积极统筹部署并制订专项活动实施方案，围绕“保险力量，为奋斗的你加把劲”这一主题，通过线上线下相结合的方式，开展形式多样的金融宣教活动。

招商信诺辽宁分公司积极参加行协组织的“唱响新征程，绿色环保跑”“健康生活每一天”“保险五进入”等系列宣传活动；同时大力开展自主性宣教活动，联合乡镇、养老院、残疾人学校，提高公众的参与度和互动性，围绕防范非法集资、反保险欺诈、整治代理退保、养老保障等方面普及保险知识，得到了参与者的一致认可与好评。

未来，招商信诺辽宁分公司将继续夯实消费者权益保护工作，通过多渠道、多维度的宣传，切实引导社会公众主动学习金融知识，持续关注金融公益活动的宣导和开展，面向社会、面向公众，做好常态化金融知识宣传教育工作，共创和谐金融环境。

泰康养老辽宁分公司

为客户提供更安心便捷实惠的服务

泰康养老始终聚焦主业，坚持专业化发展之路，全面服务国家多层次医养保障体系建设，坚守“保险为民”本色，为客户提供更安心、更便捷、更实惠的服务。

作为专业的养老保险公司，泰康养老在业内首创“大受托”服务体系，持续助力我国职业年金/企业年金市场的发展，为年金资产稳健增值保驾护航。创新的企业管理式医疗服务体系将企业健康险支付与职工医疗服务打通，在解决员工看病难的同时，提升员工医疗质量和降低医疗费用。此外，通过职域服务模式将医养保障延伸至企事业员工及家庭，让员工获得价格更优、品质更佳的医养保障服务。创新推出HMO商保直赔服务，打破了传统客户先行垫付医疗费用、事后理赔申请的模式，让患者实现“先诊疗后付费”，极大提升客户体验。

在2023年“7·8全国保险公众宣传日”到来之际，泰康养老辽宁分公司从健康生活、防非防诈等多个方面开展丰富的线上线下活动，普及保险知识、提升服务质量。借此契机，泰康养老辽宁分公司筑牢“立志全心全意报效社会”的公司宗旨，积极服务民生，发挥保险保障专长，为各行各业奋斗者更长寿、更健康、更富足、更美好的生活保驾护航。

交银人寿辽宁省分公司

奋进新征程 贡献保险力量

交银人寿保险有限公司是经国务院同意、监管部门批准成立的国内首家银行控股寿险公司，是交通银行控股的中外合资保险机构，现注册资本金为51亿元人民币。公司总部位于上海，相继在江苏、河南、湖北、北京、安徽、广东、山东、四川、辽宁、陕西、深圳、湖南、浙江、山西、大连、河北、青岛、广西开设多家分支机构，全国性网络初步建成。

交银人寿保险有限公司辽宁省分公司成立于2015年，下辖营口市中心支公司、锦州市中心支公司，按照“一体两翼”的战略布局，立足沈阳、辐射全省。在实施全面振兴新突破三年行动中，大干三年、奋斗三年，在奋力打赢新时代东北振兴、辽宁振兴战役中贡献保险力量。

交银人寿拥有完善的产品线，为客户提供包括人寿保险、健康保险和意外伤害保险等数十种保险产品，并在做好保险保障的基础上构建睿康系列增值服务体系。

交银人寿保险有限公司辽宁省分公司打造客户的健康管家、财富保障专家等特色服务品牌，致力对客户的终身守护，实现客户物质财富和健康财富双增长。

华泰人寿辽宁分公司

着力提升客户服务能力和水平

华泰人寿辽宁分公司成立于2016年3月，以“专业品质 恒久保障”为企业承诺，将“理赔快 找华泰”的口碑落实为一次次实际行动，坚决守护人民群众的幸福生活。

打铁还需自身硬。华泰人寿辽宁分公司以“谋发展 促成长 扛责任 亮成果”为公司新三年发展主题，在专注自身发展的同时，着力提升客户服务的能力和水平。

华泰人寿辽宁分公司通过建设高质量保险服务网点，丰富金融知识宣教区，设置爱心座椅、提供便民物资等形式优化群众体验；通过走进广场、社区、商圈，面向社区老年人、街道环卫工人、车站来往旅客等特定人群发放宣传资料，与群众互动交流，围绕防范非法集资、反保险诈骗等方面普及金融保险常识，宣传保险功能作用。同时，分公司还积极开展丰富多彩的客户体验活动，从登山赏花、中医养生、关爱问诊到茅台品鉴，活动覆盖多种形式及人群，带给客户关爱，提升服务质量和客户满意度。

无论是在阳光下还是风雨中，华泰人和华泰产品始终坚守在客户身边，为客户提供最坚实的保险力量。