以客户为中心　以服务为核心 华泰财险切实保护保险消费者权益

华泰财险辽宁省分公司紧密结合当下经济形势、市场环境变化和行业发展趋势，牢牢把握发展机遇，聚焦“专注、专业、效能”，以客户为中心、坚守保险本质，不断通过产品、渠道、服务等多项创新，发挥差异化竞争优势，探索可持续发展道路。

为切实保护保险消费者权益，倾听公众需求，普及保险知识，引导金融消费者树立正确金融消费观念，创建诚信消费环境，在全国保险公众宣传日，华泰财险辽宁省分公司将走进社区、走进企业，积极开展广泛的保险宣传教育活动。通过公众讲解、户外宣教、联合讲座以及视频宣传等形式，向社区群众宣传讲解科学的保险知识，切实维护自身合法权益，提升保险服务品质。

华泰财险从客户实际需求出发，整合险种查询、保全、理赔等自助服务功能，为客户提供全方位服务。大力推动创新发展，始终践行保险企业使命，履行行业社会责任，努力实现持续稳定、健康的价值成长，为社会和群众提供高品质的保障服务和支持。

华安保险辽宁分公司助力打造保险业重要文化名片

在“7·8全国保险公众宣传日”活动中，华安保险辽宁分公司将围绕“保险力量，为奋斗的你加把劲”这一主题，开展形式多样的活动，为“宣传日”送去“华安力量”，树立行业形象，助力打造保险业重要文化名片。

活动期间，华安保险辽宁分公司组织各级机构依托“健康生活每一天”小程序，带动社会公众进行健康检测活动，参与者在监测健康状况的同时做公益，通过上传监测数据、学习和宣传保险知识，形成“公众+保险”爱心传递闭环。

华安保险辽宁分公司各机构将组织开展的歌咏、跑步活动与环保相结合，积极开展“唱响新征程，绿色环保跑”活动，通过拉歌、赛歌等生动活泼的歌咏形式，带动内部员工及社会公众积极参与，鼓励大家在活动中“随手捡”垃圾，“随时拍”好人好事好景，倡导乐观、积极、健康、绿色的生活方式。部分机构同时开展了向环卫工人、外卖小哥、建筑工人、交警等户外工作者赠送清凉用品活动，切实提升群众的满意度和获得感。

阳光财险辽宁省分公司暖心举措升级服务温度满格

阳光财险辽宁省分公司从客户感受出发，通过深化服务模式，按照不同服务场景，为客户提供温暖贴心的特色服务。在车险查勘现场，为客户提供“三三服务”，即“见面时握手问候、处理中流程告知、结束后诚挚感谢”的“三个问候”和“协助撤离、帮助施救、资源支持”的“三个动作”。面对伤者客户提供“爱陪伴”“包干赔”“住院慰问关怀”“上门调解”服务，让客户感受到阳光服务的贴心。同时提供线上快捷高效的理赔服务，保证现场透明、位置透明、过程透明、救援透明，持续提升客户满意度，打造安全放心的服务环境。针对不同客户需求，推出定制化理赔模式，包括品牌4S店维修、维修全程可查看、代办理赔免结费、人伤先行垫付四项专属服务，让客户感受到阳光的品牌价值。

阳光财险辽宁省分公司将继续秉持“一切为了客户”理念，持续不断地改进服务质量和客户体验，为每位客户带来更多的关爱和贴心的服务。

安华农险辽宁分公司用“长效化”宣传提升公众防诈意识

安华农业保险股份有限公司辽宁分公司于2008年正式成立，自成立以来，始终秉持着“根植农村、安身农业、贴近农民、服务三农”的企业宗旨和“根植辽宁、服务辽宁、回报辽宁”的发展理念，以“安农安天下”为己任，为辽宁城乡人民提供优质、高效、快捷的专业化保险服务，为繁荣农村经济、发展农业生产、稳定农民收入积极贡献。除主营业务农业保险外，还开展财产保险、责任保险、货物运输保险、保证保险、意外伤害保险以及机动车辆保险等各类商业性财产保险业务，在辽宁地区形成了城乡互补、农商并举的发展格局。

自今年3月起，安华农险辽宁分公司组织开展“反洗钱”“反电信网络诈骗法”宣传活动，在全辖范围内构建“长效化”宣传模式，探索“便民化”宣传路径，开创“个性化”宣传形式。通过提高宣传内容的专业性、引导力，对老年人、大学生、农民工等高风险群体开展“靶向”宣传，有效提升员工及社会公众反洗钱、反电信网络诈骗的意识，真正实现维护公众利益的目的。

英大财险辽宁分公司多样化开展金融知识普及宣传

近期，英大泰和财产保险股份有限公司辽宁分公司围绕“保险力量，为奋斗的你加把劲”这一主题，全面启动“7·8全国保险公众宣传日”系列活动。

英大财险辽宁分公司分支联动，在积极落实“7·8随心而动健康生活每一天”保险公益活动、“唱响新征程，绿色环保跑”健步走活动、开展官方自媒体直播宣教活动等年度主题活动的基础上，各地机构结合“保险五进入”精心设计多项自主创新活动，积极完善消费者服务设施建设，设置爱心座椅、无障碍通道、防疫物资等便民设施，通过线上线下多种形式普及金融知识、倾听公众心声，以大众喜闻乐见的方式展现保险业回归本源、积极服务经济发展和社会民生的良好形象。

今后，英大财险辽宁分公司将多渠道、多层次开展金融知识普及活动，面向上门客户开展常态化教育，同时常态化开展保险“五进入”活动，不断提升公众金融素养，积极营造全社会学金融、懂金融、用金融的良好氛围。

中航安盟保险辽宁省分公司致力风险减量积极服务“三农”

中航安盟保险辽宁省分公司积极开展“7·8全国保险公众宣传日”活动，组织全辖各分支机构工作人员充分利用下乡工作机会，积极开展金融知识普及宣传工作。充分利用“本乡本土”和“地缘人缘”优势，向乡村企业宣讲农业保险产品及保险责任，增强农民农业防灾防损意识，帮助广大消费者建立起良好的消费观念及防风险意识。

中航安盟保险辽宁省分公司成立十年来累计投入防灾防损资金2270万元，通过预警系统和防灾减灾项目的建设，有效地降低了承保区域内农业灾害的发生和影响，为当地的农业生产提供了更加全面安全的保障。

“风险减量”服务是中航安盟保险服务实体经济发展的有效手段之一，通过加大与气象部门合作力度，向农户提供高质有效的气象信息，并配备无人机测绘受灾田地。慧眼识“猪”等创新技术的应用，对于提高社会抗风险能力、降低生产成本具有积极作用和意义。中航安盟保险用实力展现了农业保险的力量，为辽宁全面振兴作出自己应有的贡献。