本报讯　记者文继红报道　今年以来，锦州市以推动全市营商环境质量提升为标准，以为市场主体和人民群众提供满意服务为目标，以重点领域攻坚为导向，创新推出“四心”专题行动，持续深化重点领域改革，加大服务力度，努力打造“安心、暖心、省心、放心”的营商环境。

截至目前，解决信用、执法、审批等环境中损害营商环境的突出问题97个，578个政务服务事项实现“无差别综合窗口”统一受理，办理“证照分离”审批业务35296笔，惠及18661户经营主体。

以解决企业和群众关切的突出问题为抓手，进一步加大涉企服务力度，开展重点领域专项治理。锦州市开展营商环境问题“万件清理”监督行动，各级纪委处分3人，约谈24人次，企业和群众回访满意率95%，实现营商环境问题“去存止增”。搭载“万人进万企”专项活动，同步开通“系统待办事项短信提醒”功能，共收集人才、审批、金融、执法类等问题2401条，创新推出诉求四级闭环办理机制，共办结2295件，办结率95.6%。

以社会治理与便民惠企为主线，进一步强化数字建设保障体系，推进“数字锦州”建设，实现数据开放共享。锦州市持续深化一体化政务服务平台建设。全市接入平台的部门累计83个，汇聚数据总量超过12亿条。加快政务信息资源共享目标体系建设，推动创新改革。打造清风政务服务地图“升级版”。

以化繁为简、提质增效为目标，进一步提升经营主体和群众体验感，优化审批流程再造。锦州市持续丰富工程建设项目审批内涵。最大限度优化审批流程，土地摘牌后，将用地规划、工程规划、施工许可3个阶段并联审批，最大限度缩减审批环节和审批时限，在交付土地后12日内完成开工所需的全部行政审批事项办理，实现“拿地即开工”。推进政务服务事项标准化，减少审批环节和时限。动态调整形成《锦州市“证照分离”改革涉企经营许可事项清单》，以优化审批服务为重点，全市20家市直审批部门制定“证照分离”改革举措，涉企许可事项减环节、减材料、减时限覆盖率达到98.4%，

以提升市场主体群众满意度为标尺，着力破除政务服务“中梗阻”，全面提升政务服务中心服务水平。锦州推进“无差别”综合窗口改革。全面落实首问负责、一次性告知、“好差评”等服务制度，初步实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，窗口受理比例均达到进驻事项的50%以上。严格政务服务窗口的常态化监督管理。

以服务促进监管，以规范引导发展，提升政府监管水平。锦州市全面实施“双随机、一公开”联合监管机制。开展市场监管领域部门联合“双随机、一公开”监管专项督查及自查整改工作，专题召开10场工作调研推进会，对全市41个部门分别进行了专项督导，全市各部门共填报抽查检查计划379个。加大监管力度，规范中介服务机制。