本报讯　记者蔡晓华报道　“我经常来大厅办业务，都是一件事一次办，不用来回跑腿，办事材料越来越精简、业务办理越来越便捷，感觉特别方便。”6月15日，到丹东市医保经办服务大厅咨询生育津贴办理相关事宜的王秋茹称赞道。

深化“放管服”改革，持续优化营商环境，丹东市医疗保障局通过实行综合柜员制、开通“清风辽宁”政务窗口、推行“网办掌办”“全市通办”“省内通办”“跨省通办”等举措，全力推进医保服务标准化、规范化、便利化。

医疗保障工作涉及千家万户，事关人民群众健康福祉。如何让医保经办更高效，更便捷？在丹东市医保经办服务大厅记者看到，柜台受理服务区秩序井然，16个开放式 “综合业务”窗口全部实行 “一窗通办”“一次办结”。 “对简单业务，一窗受理、一窗办理，5分钟现场办结；对不能马上办结的复杂事项，一窗受理，业务转至后台办理。这种‘进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事’的高效便捷服务，为办事群众送上了舒心体验。”医保经办服务大厅窗口负责人姜金杉介绍。通过整并条块化业务，丹东市将职工医疗保险、职工生育保险、城乡居民医疗保险、医疗救助等29项公共服务事项全部纳入“综合业务”窗口中，通过“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制，将从前“一事跑多窗”变成现在“一窗办多事”，解决了参保人需多次提交手续的问题。与此同时，大厅还设置了业务处理区，和柜台受理区互动对接，并通过“一网通办”和自助服务终端等渠道，实现网办、掌办、“秒批秒办”事项分别达到29项、21项和14项，并有6个事项实现了“跨省通办”。

在丹东市医保经办服务大厅便民服务区，无障碍卫生间、冷热水、轮椅、充电桩、公用雨伞、应急医药和各种便民工具等一应俱全，还专门为宝妈们设置了母婴室。针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，设置了“适老窗口”，安排专人为特殊群体开通绿色通道。这些便民的微服务和小举措，让群众感到舒心、便捷、温馨。截至目前，通过“一对一”的帮办代办方式，已累计办结医保业务4500多件。

为了让群众少跑路，丹东市医保中心进一步将医保公共服务触角延伸到乡村和社区，积极打造“10分钟医保服务圈”，在乡镇（街道）和定点医院设置“医疗保障服务站”，在村（社区）设置“医疗保障服务点”，以医保信息平台为依托，将医保参保登记、信息查询及变更、异地就医备案等16项高频事项下沉服务站点办理，将门诊慢特病认定、特殊药品用药资格认定等与就医过程相关的事项下沉至定点医疗机构办理。目前，丹东市已设立服务站点105个，办理医保业务1.3万多笔，在试点地区实现了医保服务“小事不出村（社区）、大事不出辖区”。