本报记者 崔振波

6月5日临近中午，姜女士来到抚顺市新抚区政务服务大厅，准备办理企业营业执照变更业务。按照常规流程，该项业务流程简单，属于立等可取的高频简易事项。

可就在帮办代办人员帮助姜女士梳理材料、录入系统、推进变更流程时，却因迟迟联系不上原营业执照法人代表，没法完成线上确认，业务办理就此卡住了。

面对突发情况，工作人员没有以“联系不上人”“到中午休息时间”为理由暂停业务，而是留在窗口陪同姜女士一起耐心等候。

工作人员一边反复尝试联系对方、刷新系统核验状态，一边细致核对每一项申报信息，随时准备在对方电话接通后第一时间完成确认流程。

经过近一个小时的等候，终于接通了原法人代表的电话并完成线上确认。“本来卡在这里我都以为肯定办不成了，只能改天再来，太感谢你们了！”拿到新营业执照的姜女士十分感动。她坦言，自己不仅享受到细致周到的帮办代办服务，还有工作人员牺牲个人休息时间全程帮忙解决难题，真切感受到了新抚区贴心、高效的政务服务。

一桩午休延时、全程守候的暖心小事，是新抚区营商环境持续优化的生动缩影。

“不为不办找理由，只为办好想办法。”新抚区数据局副局长庞博说，除了组建专职队伍开展“帮办代办、咨办代办”服务，新抚区数据局还推出了“延时+预约+上门”服务，群众可通过电话预约、现场预约等形式，预约办理相关事项，方便工作日期间没时间的群众办事。

针对各类难以处置的工程审批项目，新抚区数据局组建“企业服务直通车”团队，为辖区企业提供精准化、定制化专属审批代办服务，破解企业发展堵点。

辽宁宜家食品有限公司曾被产权证办理难题困扰，严重影响企业正常生产经营。在了解到企业的困难后，企服通专班工作人员第一时间赶赴企业现场办公，帮助企业梳理总平面图、施工图、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证等积攒了多年的材料，逐项查缺补漏，沟通抚顺市住建局、自然资源局、档案馆等多个职能部门，追溯调取企业十余年前工程质量、消防验收原始底档，仅用两周时间高效完成用地、规划、人防等多项遗留竣工验收工作，成功化解企业办证难题。

在专班攻坚下，一批企业历史遗留问题陆续办结：沈阳绿洲生态食品有限公司理顺图纸审核、竣工验收等手续，顺利办下不动产登记证；华山交通物流项目取得不动产登记证；抚顺启运保税物流有限公司提交材料后，当即取得施工许可证。

“优化营商环境永远是进行时，没有完成时。”庞博说，紧盯企业和群众日益多元的办事需求，新抚区陆续上线云帮办、云咨办、惠企政策 “一码策”，借助大数据平台赋能政务提质，全力打造有温度、高效率的政务服务环境。