杜洪宇
省一政务网络平台上,群众刚刚投诉完不久,问题可能还没解决,相关部门就要求投诉人对问题处理给出“好评”。投诉人不愿意,没过几天,就“收获”了各方施压——绑架加引诱,“围猎式”索好评。
商务平台用给返现、给积分索好评,屡见不鲜。而政务平台,如此这般,细思之下,令人脊背发寒!
寒在“出大格”不觉其远。政务服务应常怀谦卑之心,这不仅是道德呼吁,更是提升治理效能、优化营商环境、巩固执政根基的内在要求和实践路径。从“管理者”到“服务者”的认知转变,俯下身、哈下腰是起码的。倘若颐指气使,调动各方力量人情,施压索要好评,则与绑架无异。如此,“为人民服务”的方向就偏离了十万八千里。
寒在“离大谱”不觉其深。“好评”本应发自内心,在某些评价体系中,相关部门急于追求工作亮点而索要“好评”的行为,不仅是形式主义、政绩观偏差的问题,更是人生观、世界观出了大问题。
把群众的意见视为“破裤子缠腿”,为了得到“好评”“无所不用其极”,这样的“围猎式”索好评,必须给“恶评”!
“公权姓公,也必须为公”,搞“围猎式”索好评,打着为单位形象着想的大旗,强行让群众给其涂脂抹粉,实则私心极重——有个人的私心,也有“小部门”的私心。
至此,有必要重温一段话:“因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。不管是什么人,谁向我们指正都行。只要你说得对,我们就改正。”
所以,必须对“围猎式”索好评给出“恶评”。