本报记者 徐鑫

近期，营口市站前区以数字化改革为牵引，作风建设为保障，采取“数字化+脚底板”工作法，让“数据多跑路、干部多动手、群众少跑腿”成为常态，努力实现企业、群众“少跑腿、不见面、更高效”的办事体验。

政务需求“网上办”

吴桃桂和王理安夫妻俩80多岁了，过去，申领老龄补贴需要按时到社区报到，签字领取，如果忘签还得让子女带着户口本等证件赶过来办理，十分折腾。如今，站前区依托“营畅通”APP搭建“生存认证”线上平台，申领群众只需通过手机端刷脸核验，即可足不出户完成“指尖认证”。目前，该平台已在八田地街道各社区试点运行，完成认证503人次，效果良好，将在全区推广。

站前区不断创新工作方式，完善服务流程，让数字红利惠及群众，实现服务模式从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“固定地点”到“移动服务”的迭代升级。

在政务环境领域，站前区制定《涉企行政检查工作审批报备制度》，明确审批报备范围、流程与要求，有效防止随意检查、重复检查等问题，营造“无事不扰、有求必应”的良好氛围。

“码”上服务半日结

“原以为开公司要跑好几趟、填一堆表，没想到扫个码跟着视频学，半天就拿到了营业执照和免费印章。”日前，市民吴某某在站前区政务服务中心企业开办综合窗口，在顺利地办完“营口捷冠机械设备租赁有限公司”注册全流程后连连点赞。

这一便捷体验，源于站前区市场监督管理局推出的“码”上学自助操作服务视频。该局聚焦企业和群众办事痛点，将企业设立、变更、注销及食品经营许可等23项高频业务和3项常见问题，制作成“手把手”教学视频，生成专属二维码张贴于政务服务中心窗口及自助区。办事群众只需用微信扫码，即可按需查看对应业务的操作指南，让专业的政务服务像“刷手机”一样通俗易懂、随手可得。

站前区推进惠企利民政策“免申即享”，开展“政府买单送章”服务，为新设企业免费刻制公章、财务章、发票章等5枚印章，企业无须申请即可享受。今年以来，为495家企业提供免费刻章服务，为企业节省开办成本11.4万元。

站前区市场监督管理局不仅以“码”上学打破服务信息壁垒，还组建专业审批团队，提供“第一时间受理、第一时间审核、第一时间审批”服务。同时，将通过错时延时、预约代办等服务，让企业家和“小老板”在站前创业更有获得感、归属感，吸引更多经营主体落地生根。

践行“一线工作法”

针对校外培训机构相对集中的现状，站前区营商局联合教育局、市场局组建专项服务团队，把脚步扎进泥土，把服务送进心坎，通过践行“一线工作法”为企业排忧解难。

服务团队赴锦联购物广场等企业聚集区开展“送策上门”服务，为13家机构现场解读政策、详解办理流程；通过“一对一”证前指导、开通绿色通道等方式，为61家非学科类校外培训机构解决手续办理、场地短缺等难题。通过为小微企业、医疗机构、文娱企业提供专业指导和审批流程再造，减少审批要件30%，缩短审批时间近一周。

每月14日是站前区“百姓问事日”，通过“线上扫码+线下走访”相结合的方式，公安、住建、人社、民政等部门广泛收集群众急难愁盼问题，已收集群众诉求128件，办结116件。