核心提示

近年来，农行辽宁省分行立足辽宁地区老龄化程度高的实际，持续优化养老金融产品供给，倾力构建养老全周期、服务全场景的服务体系，护航老龄友好化社会建设，以“农行绿”守护“夕阳红”。

千家万户

将国家政策惠及辽沈大地

农行辽宁省分行持续助力多层次、多支柱养老保险体系建设，让社保服务便民贴心、年金服务精益求精、个人养老金全面推广。截至2025年6月末，农行辽宁省分行“一卡一码”及三代社保卡累计服务客户数333万人，企业年金资产规模160亿元，个人养老金累计服务客户数超50万户。

农行丹东分行与丹东市社保联合打造覆盖“四区三县”的首批11家便民服务网点，实现了企业养老保险参保登记、待遇领取、灵活就业缴费变更及续保等高频社保业务的农行网点柜台灵活办理，网点内还设置了社银服务专区及绿色通道，确保客户享受到高效、便捷的服务。

农行阜新蒙古族自治县支行组建“金融服务先锋队”，深入24个乡镇、70余个村屯开展业务宣讲，每到一处，工作人员便在村头广场搭建“金融宣传点”、摆放政策展板、发放宣传折页，通过现场讲解和村委会广播相结合的方式宣传三代社保卡更换和个人养老金账户业务，并用随身携带的智能设备实现现场办理，将国家养老金政策送至群众身边。

千针万线

以平台优势打造产品服务体系

农行辽宁省分行充分发挥平台优势，借助线下网点分布多、线上渠道应用广、金融产品体系全的平台力量，线上、线下协同发力，构建全品类养老金融产品服务体系和立体服务场景。

该行在产品端优选养老财富规划、养老消费信贷和养老产业信贷等六大类1100余支产品，在全市场遴选准入优质产品，实现全品类的产品供给。绘制老年客户金融产品需求画像，定制推出专属“颐养宝”“福寿安康”等养老产品，为满足老年客户多样化的金融需求提供全方位支撑。

该行在服务端线上、线下协同发力，有效解决老年客户办业务难的问题。线上推广专属老年客户的大字版手机银行，并在95599客服热线建立长辈客户专属服务团队和专门服务规范，提供“一键直接转人工”服务，让老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务。线下打造“农情暖域”，实现全部网点适老化改造，配齐配全老花镜、放大镜、大字版填单模版、轮椅等适老服务用品，按需增配医药箱、血压计、血糖仪等20余项服务设施及物品，推广使用联动呼叫装置，让“小网点”释放“大温暖”。

千言万语

用专业知识筑牢安全屏障

农行辽宁省分行坚持打好“反诈”组合拳，在网点厅堂电视循环播放反诈知识，走进养老社区、老年大学等，持续开展“全民反诈在行动”“金融教育宣传月”“普及金融知识万里行”等集中宣教活动，有针对性地普及智能设备使用、防范电信网络诈骗、用卡安全、消费者权益保护等金融知识，线上+线下触客超2000万人次，共同守护群众钱袋子。

农行营口分行的盖州、楞严和站前三家支行组建“银发宣讲团”，深入乡村一线化身“贴心金融知识管家”，开展沉浸式村镇大讲堂活动。活动现场紧扣乡村生活场景，用方言介绍储蓄存款、个人理财等金融产品，讲述“高收益养老理财骗局”“低息贷款套路贷”等真实案例，通过情景模拟还原诈骗全过程，手把手教学防范技巧，提高村民风险防范意识，切实把金融知识送到田间地头。

下一步，农行辽宁省分行将继续紧密围绕地方养老事业发展大局，不断丰富服务内涵、提升服务温度、优化服务体验，以更扎实的举措、更创新的思维、更优质的服务深耕辽沈大地，扛稳国有大行的使命担当，努力成为全省老年人安享幸福晚年的金融后盾，为绘就辽宁“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的民生新画卷贡献力量！

么明  张樱凡