本报记者 郭 平

“五一”假期，沈阳故宫连续５天达到日最大预约量，出现了部分游客预约不到门票的情况。为最大限度地满足游客参观需求，沈阳故宫5月1日发布公告，5月2日和3日，未预约成功仍慕名而来的外地游客，可以领取门票优惠凭证，下次来沈阳故宫享受五折票价优惠，并有小礼品相赠。他们与未能如愿参观的游客相约：不见不散。

为满足参观者旅游观光需求，在“五一”假期到来之前，沈阳故宫相继推出了“清前历史展”以及“故宫有戏”等多项主题活动，以提高观众参观体验，丰富群众假日生活。

据介绍，沈阳故宫“五一”假期一线职工全员上岗，平均每日安排安保人员160余人、展厅管理和验票人员50人、讲解员70人、保洁员40人、志愿者90人，院区内外共有400余人保障观光服务。他们还与沈阳市公安局沈河分局、沈河区卫健委联动协作，每日增派警务人员80名、医护人员2名，现场还配备了警车、救护车全天护航。针对游客量较大、现场人声嘈杂沟通不便的情况，沈阳故宫紧急制作了“欢迎您到沈阳来！”“非常抱歉让您久等了，希望您在沈阳玩得开心”“请大家耐心等待、有序参观、文明出行”等手持提示牌，现场维持秩序，确保参观有序安全。同时，沈阳故宫还为等待游客免费发放饮用水、沈阳旅游地图，同时提供路线指引、行李寄存、常用药品等暖心服务。此外，还增加了一处移动卫生间，缓解卫生间排队压力，增派了一台移动信号增强车和一个增强箱，保证游客手机信号畅通，在“人从众”的假期浪潮中上演着“暖心”的举措。