作案手法

第 1 类

诈骗分子批量开设低价网店，故意错发、漏发低价劣质货物，事后主动联系被害人理赔或退换，诱导其脱离正规平台建立联系，办理退费理赔实施诈骗。

第 2 类

诈骗分子通过大规模群发短信，冒充电商物流平台客服，以快件丢失、包裹破损、快递滞留、网购商品存在质量问题等为由，主动提出理赔补偿，诱骗被害人点击陌生钓鱼链接或添加虚假客服实施诈骗。

第 3 类

诈骗分子冒充互联网平台(如:微信、支付宝、抖音)或保险公司客服，与被害人建立联系，声称其已订购“百万保障”“会员续费”等服务，不解除相关服务将产生额外扣费，诱导被害人下载小众通联软件实施诈骗。

警方提示

自称电商、物流客服与您联系时，务必与官方平台核实，退费理赔切勿脱离官方平台监管。

切记：正规网络商家退款无需事前支付费用，切勿随意打开屏幕共享功能，切勿轻易点击来源不明的网址链接，更不要随意填写银行卡密码、短信验证码等信息。

据公安部《2026版防范电信网络诈骗宣传手册》