前情提要

小云与小朋为同班好友。一日，小朋随母亲到小云家中做客，玩耍过程中，小朋持自带玩具枪意外击中小云面部，造成小云受伤。初诊显示小云左下前牙外伤，后转至中国医科大学附属口腔医院，确诊32冠折伤及牙髓腔，累计产生医疗费5000余元。

事故发生后，双方家长自行多次协商赔偿事宜，因赔偿金额分歧巨大，始终无法达成一致。小云母亲将小朋及其母亲起诉至岫岩县人民法院。法院经审查，案件事实清楚，两名孩子是同班同学，适宜先行调解，通过人民法院调解平台将案件委派至雁桥调解室。

调解手记

接手案件后，我发现小云母亲诉求明确，但小朋母亲认为孩子并非有意伤人，对高额赔偿存在强烈抵触，双方情绪对立严重。若矛盾持续僵持，不仅经济纠纷难以化解，两个孩子同窗情谊也会彻底破裂。所以我没有立刻组织双方当面协商，而是采取分开沟通的方式，先分别倾听两位母亲心中的委屈与诉求，充分安抚双方激动情绪。

一边是满心焦虑、担心孩子终身牙齿受损的小云母亲，一边是觉得无心之过不该承担全部开销、不愿足额赔付的小朋母亲，两方各有难处，谁也不肯退让。

僵持不下之时，我先以同窗情谊为切入点进行情理疏导，劝解两位家长：两个孩子本是要好同学，不应因一场意外伤害毁掉孩子之间珍贵的友谊。待二人情绪平复，再结合民法典相关规定释法明理，清晰告知：未成年人致人损害，法定监护人需要承担侵权赔偿责任，不因主观无心过失免除赔偿义务。

法理讲明、情理疏通后，我拿出全部医疗票据，分别采用“背靠背”单独疏导、面对面集中对账的方式，帮双方逐项核算现有治疗费与后续修复预估费用，兼顾受害方合理损失与侵权方经济承受能力，不让任何一方承受不合理负担。

多轮反复沟通疏导下，双方对立情绪逐渐消解，赔偿数额分歧逐渐缩小。最终双方自愿达成完整调解协议，小朋母亲当场足额付清全部赔偿款项，小云母亲当庭撤回起诉，少年同窗情谊得以完整守护。

本报记者 关月 整理