本报记者 张乐悦

基层治理，如何在“最后一公里”落实落细？阜新市和本溪市平山区变被动监管为主动服务，在解决办证慢等“关键小事”中，让监管有了温度，让市场添了活力。

阜新

用专业与细致

守护“烟火气”

“这灯一换，青菜是青菜，肉是肉，我们买得明白，吃得也放心！”在阜新市一家农贸市场里，几位市民看着摊位上换上的白色节能灯，纷纷点赞。曾经让不少消费者头疼的“生鲜灯”问题，在阜新市市场监督管理局的主动介入下得到了解决。该局不仅督促商户更换了合规照明，还手把手指导经营者选用标准白色光源，让生鲜农产品“素颜”上市，还食物以本来面目。

这一暖心举措是阜新市市场监管局将“强基工程”与“营商环境建设”深度融合的生动实践。今年以来，该局变“被动监管”为“主动服务”，变“单一执法”为“综合治理”，全力护航辖区经济高质量发展。

“灯光”的变化，折射出工作理念的转变。阜新市市场监管局正从“管理者”向“服务者”深度转型。在某办事大厅，前来办理小餐饮许可的王先生就体验了“速度”：“材料齐全，当场就拿到了证，比预想的快多了！”该局在服务窗口大力推行“立等可取”、事前精准指导，把“群众少跑腿”真正落到了实处。

服务的温度，同样落在监管的细节里。无论是守护校园周边食品安全，手把手指导商户建立规范台账，还是针对重点民生商品开展专项检查，严格检测农药残留，监管的“身影”总是出现在群众最关切的地方，用专业与细致，默默守护着城市“烟火气”。

从一盏灯的更换，到一张证的快办，再到一餐一饭的安心，阜新市市场监管局正用一个个具体的行动，悄然优化着营商环境、提升着消费体验，让监管的“身影”成为群众心中可靠而温暖的所在。

本溪平山

念好“优”字诀

探索最优解

“太感谢你们了，要不是你们耐心调解，我这养老钱就打水漂了！”近日，家住本溪市平山区的一名老人握着执法人员的手激动地说道。此前，老人被诱导购买了高价保健品，本溪市平山区市场监督管理局接到投诉后，执法人员多次上门约谈商家，经过耐心调解，最终全额追回了1.1万元损失。这起暖心事的背后，正是该局将“强基工程”与“营商环境建设”深度融合的生动实践。

变“被动监管”为“主动服务”，平山区市场监管局正用实际行动温暖着辖区的每一个角落。在业务受理窗口，“立等可取”已成常态，工作人员坚持一次性告知、手把手指导，大幅压缩办理时限，让数据多跑路，让群众少跑腿。针对辖区民生重点，执法人员深入大河市场，从进货查验到农药残留检测，逐一核查溯源台账，严把关口守护群众“舌尖上的安全”。

在执法中融入服务，在监管中体现温度。面对路边兜售“地摊药品”的现象，执法人员没有简单粗暴地“一赶了之”，而是耐心劝导并普及用药知识，既守住了安全底线，又留住了城市的“烟火气”。与此同时，该局借力“外脑”强专业，联合市局下沉包保干部，通过案例教学和模拟执法，为基层一线“传经送宝”，打造一支懂监管、善服务、敢担当的市监铁军。