本报驻葫芦岛记者 郑子超

“本来我是要去信访局的，路过综治中心，我就进去看了看，没想到只用三天，事儿就解决了。”近日，在葫芦岛市龙港区综治中心帮助解决了小区下水问题后，葫芦岛街道某小区80多岁的王大爷就成了“活广告”，逢人就夸综治中心办事又快又好。

“过去，老百姓遇到矛盾纠纷，对于到哪里去调解经常一头雾水，现在，这些难题都可以在我们综治中心‘一站式’解决！”龙港区综治中心主任井源用“平安守护站”来形容综治中心，“只进一扇门，能解万般事”是综治中心对群众的承诺。

共驻共建 形成化解合力

散是满天星，聚是一团火。走入龙港区综治中心大厅，群众接待大厅、调解室、速裁法庭、心理咨询室等功能区各司其职，但只要接到群众诉求，中心“一呼百应”，常驻+轮驻在中心的公、检、法、司、信访、人社、住建等22家单位便能随叫随到。各单位接待窗口都配置了精通业务的骨干人员，为来访群众答疑解惑，确保每起矛盾纠纷都严格按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”依法办理。

王大爷前不久“顺路”走进了龙港区综治中心，反映下水管道漏水问题。综治中心交办给住建部门和属地街道。仅仅三天，老化、损坏的下水管道全部更换完毕。

龙港区综治中心通过整合人民调解、行政调解、司法调解等资源力量，对各类矛盾纠纷统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理，推动群众诉求有效化解，形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作模式，实现群众诉求快速解决、矛盾纠纷高效流转处置。2025年以来，已化解矛盾纠纷1164件，化解率达99%。

专业专职 高效解决纠纷

在龙港区综治中心能“打官司”吗？能！该中心是葫芦岛市第一家设立速裁法庭的区级综治中心。对于事实清楚、争议较小的简单案件，可以依托速裁法庭实现“快立、快审、快结”。

2025年6月，一名50多岁的妇女拿着手机急急忙忙地走进了龙港区综治中心，向引导员询问“我是不是遇到诈骗的了？”引导员立即陪同其来到法院窗口核实情况。龙港区人民法院窗口入驻人员在查看短信内容后，认定该信息确实是法院向其发送的“诉讼案件送达”通知。随着交谈的深入，法院工作人员发现其中的“内情”，原来，这是法院受理的一起物业服务合同纠纷案，涉及某业主拖欠2000余元的物业费，而这名妇女被卷入案中。中心工作人员与法院在同原告物业深入沟通和反复协调下，最终原告同意撤回起诉，案件圆满解决。

群防群治 汇聚平安力量

2025年6月14日，家住某小区的米姓老人因为一棵樱桃树与一楼邻居产生矛盾，来到区综治中心求助。多年前，她和老伴在小区内种下了一棵樱桃树。自老伴去世后，这便是她的精神寄托。但是近日，一户新住户入住了老人楼下，认为这棵树碍事，要将其砍掉。老人听说综治中心能帮助调解矛盾纠纷，就来到区综治中心寻求帮助。龙港区综治中心工作人员受理此案后，立即交办给属地街道。经过基层工作人员和网格员的耐心调解，双方达成一致意见，一楼住户将在明年开春时将樱桃树移出交给老人栽植，矛盾纠纷就此化解。

为了加强中心“群防群治”联动力量，龙港区综治中心还通过引入龙港区法院老肖金牌调解团队，为复杂纠纷提供专业解决方案；建立了调解专家库、法律专家库、心理咨询专家库。同时以综治中心为“指挥部”，以网格单元为“桥头堡”，依托从群众中产生的595名网格员，建立“人在格中，事在网中”的工作机制，将源头预防、受理处置的场所都“搬”到离人民群众最近的第一线。

高效联动，是龙港区综治中心践行“以人民为中心”的生动体现。中心自实体化运行以来，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力打造“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的“龙港”样板，持续深化“入驻单位+中心”的联动模式，让综治中心成为群众信赖的“矛盾纠纷终点站”。通过统筹协调、部门协作，不仅快速化解了群众的“急难愁盼”，更让基层治理的“温度”和“速度”深入人心。