沈阳市和平区委社会工作部综合办公室负责人 卢亮

清晨八点半，寒风裹着朝雾掠过街巷，我习惯性地摩挲着手里泛着毛边的笔记本，赶往市府社区，笔记本扉页上“听民声、汇民智、解民忧”九个字，是我每本工作笔记的开篇。

在新世纪八一公寓小区门口，孙大爷老远就挥着手迎上来：“卢科长，这大冷天又来听咱唠叨？”他不由分说拉着我指向挤满车辆的院落，语气里满是无奈，“你瞅瞅，想打个太极都得和汽车抢地盘！”我蹲在花坛边，把这朴素的诉求认真记在笔记本上，笔尖划过纸面的沙沙声，成了冬日里最真切的民生对话。

这样的“唠叨”从不是负担，而是我们收集民声的珍贵渠道。

我们在党群服务中心设起临时意见征集点，一场场像老邻居拉家常的民主协商会接连召开。退休党员王阿姨建议多组织文娱活动，王大哥提议增设停车位，原本一小时的会议常延长到近三个小时。十四条建议像拼图般勾勒出民生百态，也让我们更清晰地把握群众的急难愁盼。

回到单位，我们立即启动“七步闭环工作法”，逐条梳理交办。针对孙大爷反映的问题，我们第一时间联动社区、物业召开协调会，令我感动的是，物业主动承担了改建费用。随后，我们和居民代表一同进行现场勘查，确定在闲置空地建设小型文化活动场地。当我把“预计一个月就能投入使用”的消息告诉孙大爷时，他紧紧攥着我的手，脸上泛起笑意：“太谢谢你们了！没想到我随口念叨的事儿真能办成，你常来啊！”那一刻，我更深刻体会到，社会工作就是要让每句心里话都有回响。

党的二十届四中全会提出“走中国特色社会主义社会治理之路，确保社会生机勃勃又井然有序”，这为我们的工作指明了方向。站在“十五五”的开端，展望未来，我计划推动构建“线上+线下”全域征集体系，线上依托社区微信群搭建“云征集”通道，线下组建入户小分队，用“敲门行动”走进每一户家庭，让行动不便的居民也能轻松发声。我们将用行动让群众闪光的“金点子”被采纳、被看见、被铭记。

正如新华社社评所言，现代化建设要依靠人民、为了人民。作为基层社会工作者，我们唯有始终把脚步扎进泥土、把耳朵贴近民心，用扎实举措化解民生难题，才能让基层既充满活力又井然有序，为谱写中国式现代化辽宁篇章筑牢民生根基。