沈航向报警群众了解纠纷情况 姓名:沈航 出生年月:2000年6月 职务:铁岭市公安局铁西分局治安大队中队长
•青春心语:守一方热土、保一方平安。身为一名青年民警,我深知守护辖区安宁的使命之重。我将坚守岗位,不断提升自己,为辖区和谐稳定贡献自己的一份力量,让群众安心、满意。
2021年夏天,我开始在铁岭市公安局铁西分局担任治安大队110民警,3年的接处警工作使我深深感到守护辖区安宁的责任之重,要用心用情处置好每一起案件。
刚入警不久的一个下午,我接到报警电话,电话那头传来紧张而急切的声音,称发生了纠纷。我立即跟随中队长赶到现场,原来是住在楼下的一家人与楼上的邻居因为小孩玩耍动静大而吵得不可开交,情绪非常激动。
“大家先别吵,听我说,我为大家主持公道。”我努力让自己保持镇定,高声让两家人保持冷静,先各回各家。
随后,我用“背靠背”谈话的方式,分别对两家人进行走访,听他们讲各自的想法,耐心为他们解释相关法律法规,引导他们换位思考,理解对方的感受。经过几个小时的努力,楼上的邻居承诺教育孩子在玩耍时不要影响到他人,楼下的邻居也表示:“谁家都有孩子,只要不过分,都能理解。”最终这场纠纷得到圆满解决。事后回访,两家人和好如初,我心中充满了成就感。
这次处警经历让我意识到在面对紧急情况时要冷静、果断和勇敢,要公平公正,引导双方当事人换位思考。
许多110警情看似是鸡毛蒜皮的小事,却是关系到群众切身利益的大事。还有一次经历也让我印象深刻。
2023年6月的一天,环卫工人李大爷焦急地报警求助:“我太大意了,我当时怎么就没想到给电动车上锁呢,没有电动车我这工作就没法干了。”李大爷对自己“丢”车懊悔不已。
接警后,我马上到现场展开调查,走访附近居民和商户,排查案发时段附近的所有监控,最终找到了“丢失”的电动车。原来是李大爷在逐街清扫时记错了原来的停车位置。李大爷看到“失而复得”的电动车,激动得热泪盈眶。事后,李大爷来到分局,将一面写有“为民服务,情系百姓”的锦旗交到我的手中,这让我非常自豪。
每一次处警都是一次成长的机会,每一次成功的处警都让我更加坚定了“为人民服务”的初心。担任中队长后,我更加深刻认识到自己的责任和担当。虽然路途艰辛,但我知道,只有不断努力才能成为一名优秀的人民警察。