本报讯 春节假期，年味正浓，盘锦市公安局出入境管理支队办事大厅窗口却一直有人在岗。

“我家人在国外出事了，得立刻赶过去！”大年初七，一位市民匆匆跑进大厅。原来，其亲属在境外突发意外，需紧急办理护照。值班民警一边安抚其情绪，一边启动绿色通道——协调加急审批、跟进制证流程，还细心提示：“如果在境外遇到困难，可随时拨打12308领事保护热线。”当天傍晚，这名市民就拿到了护照。

几乎同一时间，从四川来盘锦参加国际象棋比赛的在校生小刘也焦急地赶到窗口。他刚收到香港高校的录取通知，需尽快办理赴港逗留签注，可材料还没备齐。“别急，我们帮您。”民警主动协助整理、打印材料，快速完成受理、审核全流程，为他解了燃眉之急。

窗口虽小，连着的却是群众急难愁盼。春节期间，盘锦公安出入境管理部门坚持“服务不打烊、标准不降低”，通过专人值守、急事急办、靠前服务，保障群众特殊办事需求。两起快速办结的紧急业务，折射出的是公安政务服务持续优化的温度与速度。

群众点赞的背后，是一项项扎实的便民机制。近年来，盘锦市公安局深入推进“放管服”改革，聚焦群众出行、办事中的“关键小事”，推出绿色通道、延时服务、一窗通办等举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、贴心办”转变。

“节日坚守，是责任，更是心声。”盘锦市公安局出入境管理支队相关负责人表示，下一步，盘锦出入境管理部门将继续践行“以人民为中心”的发展思想，在优化流程、精准服务上再下功夫，让人民群众在一桩桩、一件件的贴心服务中感受到更多的公安温度。

刘锴威 本报驻盘锦记者 孙硕辰

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本报讯 驻本溪记者刘妍报道 2月16日下午，市民王女士身份证不慎丢失，因正月初一下午要搭乘航班出行，没有身份证将无法登机，心急如焚的她通过政务服务平台找到本溪市公安局南芬分局南芬派出所户籍民警电话，尝试添加户籍民警微信，预约春节期间办理证件。

户籍民警第一时间添加了微信，安抚王女士不要着急。尽管户籍窗口节假日正常休息，但考虑到王女士的紧急需求，户籍民警为其开通春节便民绿色通道，约定正月初一9时为其加班办理身份证补办业务。

次日，户籍民警准时到岗，严格按照办理流程，快速为王女士完成信息核验、人像采集、指纹录入等全部手续，全程高效便捷、贴心周到。

拿到临时身份证，王女士悬着的心终于放下，连连向民警道谢，称赞南芬派出所：“节日不打烊，服务有温度！”