《辽宁老年报》2月3日刊载的《面对数字产品，老人为啥越用越心慌？》一文报道，各种数字产品因界面繁杂、操作困难，将老年人隔绝于数字时代之外。因此，让老年人跨越“数字鸿沟”尤为迫切。

首先，开展公益性培训，让老年人实现“数字脱盲”。可由政府、社会与家庭三者形成联动机制，对老年人开展公益性培训，通过进社区、进养老院等形式，手把手教老年人使用电脑、智能手机，使其掌握基本操作技能，早日实现“数字脱贫”。

其次，科技助力，让老年人跨越“数字鸿沟”时不再吃力。各类智能应用要注重“适老化”开发，通过与老年人的有效沟通，推出“亲情版”“关爱版”，优化操作流程，包括极简注册登录、降低从海量信息中筛选信息的难度，既实现更有人情味的交互，也契合当下老年人的使用习惯。要开发“适老化”AI工具，同时开展AI素养培训，让AI成为“数字助手”，帮助老年人融入数字社会。

最后，公共服务要主动“适老化”。为让老年人“不掉队”，公共政策制定应主动“适老化”，为老年群体量身定做，实现服务精准化、简单易行。保留一定比例的传统服务渠道，让银发一族在日常生活中不至于处处“碰壁”。在服务信息推送上，也要关注老年人需求，不盲目追求无纸化办公与全面数字化，既能体现公共服务的包容性，也能让公共政策充满善意与温度。