70多岁的李老伯自退休后便感到了前所未有的孤独。独生女小李正值事业上升期,工作日渐繁忙,每周回家与父母团聚的时间明显减少。这几年,李老伯出现了中风症状,腿脚不便。在小区邻居的引荐下,李老伯与保健品代理人王经理慢慢熟络起来。
二人熟悉后,王经理对李老伯颇为“关心”,经常嘘寒问暖,甚至定期上门为李老伯老夫妻俩送鸡蛋和蔬菜,还帮助二老打扫卫生。李老伯有事时,王经理也会主动帮忙跑腿办事。日子久了,王经理获得了李老伯的信任,他便开始定期向李老伯推销各类保健产品。
最近,李老伯又接到了王经理的电话。“这个宇宙能量床垫很好的,不贵,只要8万块,能返老还童的……”电话里,王经理卖力向李老伯推销售价8万元的床垫,李老伯经不住“甜言蜜语”,满口答应“下午就去送钱”。
小李下班回到家,正巧撞见了这一幕。看着桌上父亲上周才刚从王经理处购买的“量子磁疗纳米能量口服液”,又听到“宇宙能量床垫”这样的字眼,小李反复劝说老人不要轻信无良销售的三无产品。但老人的态度却很坚决:“小王还喊我‘爸爸’呢,你呢?人影都见不到,我花点钱怎么了?”小李只好拉着父亲找到王经理,协商退款未成之下,一纸诉状告到法院。
法院在仔细审核了相关材料与事实后,认为该案事实清楚,适宜先行调解。本案中,李老伯所购“口服液”标识不清,生产厂家及批号不明,且王经理夸大其功效,对李老伯进行误导,存在民事欺诈行为,李老伯依法可要求撤销合同、退货退款、赔偿损失。
最终,在法官的专业调解下,王经理认识到错误,主动退了款。双方当场达成调解协议,这场纠纷得以化解。