□ 本报记者 项国杰

“真是太感谢了！本以为涉外补证特别麻烦，没想到你们这么快就帮我们办好了！”近日，在沈阳市民政局婚姻登记处，中国籍的何奶奶和朝鲜籍的金爷爷两位耄耋老人拿着新补领的结婚证连声道谢，感谢沈阳市民政局的贴心服务。

据了解，前不久，老两口在办理房产过户时，何奶奶被告知结婚证上的“義”字与身份证上的“义”字不一致，不能办理过户，必须更改一致方可。可上世纪60年代的婚姻原始档案已无从查找，加之对涉外补证流程陌生，老两口和子女心里都没了底。“会不会因为是涉外婚姻，档案找不到就办不了？”“手续会不会特别复杂，我们年纪大了，真折腾不起啊。”

一家人抱着试一试的态度来到沈阳市民政局婚姻登记处。婚姻登记处负责人朴部长告诉他们，这种无档补证业务尽管程序复杂，但已有成熟的处理方法。朴部长帮老人梳理材料清单并逐条写清后递给老人。当得知老人原单位变迁导致部分证明不能开具时，朴部长还主动对接街道社区找到替代材料方案，化解了办事难题。

当崭新的结婚证和彩印的旧证递到两位老人手中时，老两口激动不已。“真是太谢谢你们了，不仅帮我们办好了证，还这么贴心地帮我们留存了老证。你们的服务真是太周到了！”金爷爷一遍又一遍地表达着谢意。何奶奶也笑着说：“本以为手续要跑好多趟，没想到这么顺利。你们真是为民解忧的好干部！”

老两口回到家后，为了表达感激之情，便让子女写下了一封情真意切的表扬信递交12345政务服务平台，讲述了他们的故事并描述了朴部长等工作人员主动担当、专业高效、贴心细致的服务，意在让这种有温度、有速度的便民服务得到褒奖和延续。