日本老人购买生活必需品曾面临很多困难。一项调查显示，排名前三的购物问题分别为：附近没商店、很难自己买重的或体积大的东西、交通工具不方便。

为了解决老人的购物难题，日本大力发展银发经济，比如日本东京都丰岛区巢鸭街，就曾被打造为老人购物胜地，主要出售老人用品，其中的大字招牌等设计风格符合老人喜好，物价也相对更低。但近年来巢鸭街开始走向衰落，因为新一代老人收入水平显著提高，综合性商场成为他们的新选择。从表面上看，这些商场没有突出适老，但老人在里面购物却不会感到不便。

以京王百货为例，其中随处可见座椅和饮水机，宽敞的通道便于乘坐轮椅的老人行动，电梯速度被特意调慢，卫生间的洗手台、马桶、补妆桌等高度相对低矮，药品、护理用品等被集中在一起以防止老人在各楼层间奔波，接受70岁以上会员的电话订购服务等。我采访了几位80多岁的日本老人，他们表示，近些年发展的快递到家、商家接送等服务也很便利。此外，日本还陆续推出移动销售、代买服务等，让老人购物更加便捷。

移动销售 消费者合作社（日本最大的消费者组织）从2010年开始推行移动销售车，车内陈列着约1000件商品，一般会在老人集中的住宅区及养老院进行售卖，商品价格和店铺内的一样。

代买服务 代买服务主要有三种形式。一是介护保险。该项服务被纳入居家服务的范畴，费用根据次数、时间来计算（仅可委托购买本人的生活必需品，如食品、日常用品等）。二是民间代购服务。为解决老人购物的问题，社会各界都参与进来，比如出租车公司推出针对老人的代购服务，老人无须注册会员，就可将自己的购物清单发给出租车公司，再由公司传达给接单司机，司机购物后将商品直接送到老人家里。最终，老人只需支付购物金额和从购物场所到自己家的单程车费。三是志愿者服务。志愿者所属机构通常为社会福利协会、非营利组织等。志愿服务不总是无偿的，近年来“有偿志愿者”的数量也在增加，但收费比市场价低很多。刘荣