满心欢喜买延保（延长保修服务）却被告知是第三方渠道，官方客服不搭理；维修师傅上门送检，额外收费五花八门；频繁进行捆绑销售，买车必须买延保……目前各类商品的售后纷纷推出延保服务，但投诉问题日渐突出，主要集中在家用电器、家用轿车、电子产品三大类。为了避免不必要的纠纷，提醒消费者购买延保时做好以下几点。

首选官方延保，注意第三方授权

市场中销售的延保服务主要分官方延保和第三方延保，消费者应首选官方延保，若对延保服务渠道不确定，可与品牌方核实；如选第三方延保，需重点关注服务条款、明确延保服务范围。

认清合同条款，防范过度承诺

消费者仔细阅读服务条款，了解延保服务保障范围及实现条件，在选择大型家电延保服务时，还要确认产品送修的运费问题。对销售人员口头承诺不可片面相信，看其是否超出合同范围的过度承诺，避免后续产生不必要的纠纷。

确认维修周期，避免推诿责任

为避免维修周期过长甚至不予维修问题，消费者应了解延保企业口碑与信誉，如需寄送厂商检修，与商家提前确认好维修周期；可与商家签署书面协议，约定检修逾期或检修后仍有问题谁负责。

拒绝捆绑销售，警惕强制延保

部分商家销售产品时强制要求购买延保服务，侵犯了消费者自主选择权，应谨慎购买；如与商家协商不成，可向有关部门投诉。

最后建议消费者理性选择延保服务，对于价格便宜、性能款式更新速度快的产品，不用额外投保；对于使用频率和维修成本相对较高的产品，可根据实际情况选择合适的延保服务。

邓洪