嘴甜套近乎 制造紧迫感 煽情蹭热度

直播带货套路很多

辽宁老年报 2023年10月10日

在移动互联网时代,相比到现场购物,从线上直播间购买商品成为越来越多人的消费习惯。《2022淘宝直播年度新消费趋势报告》数据显示,截至2021年12月,我国电商直播用户达4.64亿,超六成人会在观看直播时购买商品。“有时那东西也不太需要,但不知不觉就下单了。”消费者应防范套路,做到理性消费。

“从消费心理学的角度看,直播带货让你买得勤、买得多,是因其诱导了非理性消费。”中国科学院心理研究所心理健康应用中心测评主管肖震宇说。一般来讲,人有消费欲望时,首先会确定买什么,然后货比三家,最后选择性价比高的产品下单,这是个理性的过程。而直播带货充满了各种套路,打破理性思考,让你的购物行为停不下来。

套路一:攀关系、拉交情

“姐妹们”“宝宝”“家人们”“叔叔阿姨们”……针对不同用户群体,主播们往往会选择不同的昵称,亲切又温柔地在镜头前跟观看直播的每一位消费者互动,目的就是拉近彼此的心理距离,提升信任度。消费者觉得主播平易近人,说话内容真实可信,买点东西“支持一下”就不在话下了。

套路二:语速极快,压缩思考时间

直播带货的主播们语速特别快,不仅是因为他们口齿伶俐,要快速地介绍商品,给消费者灌输大量信息,也是为了让消费者没有时间去思考,更没时间转战其他平台比较优劣。

套路三:制造价格差,让你觉得占了便宜

“原价299元,直播间价格只需269元!”这种销售话术屡见不鲜。为了给消费者制造“我赚到了”的感觉,有些商家会在平日里事先把商品价格调高,直播间里将价格打折,让人感到优惠了很多。

套路四:突出局部优势,缺点只字不提

许多商家都非常擅于扬长避短,把一款商品的小小优势重点描述甚至夸大宣传,而薄弱、不足的地方不会如实告知消费者。看直播的人隔着屏幕,不好全面地了解、判断商品质量,就容易产生“光环效应”,因商品的某一个优点而觉得商品整体都好,冲动地购买了。

套路五:饥饿营销,限量发售

“一共只有100套优惠价格,现在只剩20套!抓紧下单了!”“又抢光了,我联系看能不能补点货!”饥饿营销是直播带货销售套路中最常见的一种,主播会在直播间制造紧张感,让消费者感觉别无选择、不得不抢、错过这村就没这店了,导致有的人本来不是很想买,经主播一刺激,就立马跟着买了。

套路六:装大牌

许多商品打着“××研究院专利技术”“××集团品牌旗下”“权威机构认证”“明星同款”的旗号来提升档次。主播也会以此为卖点,向直播间里的消费者强调商品的安全性和权威性,有“淘宝”心态的消费者容易中招。

套路七:增加商品附加值

“送1个替换装和2个小样”“买1送1加贴纸和随机款盲盒”“买1得5,非常划算”……直播间的商品链接很少只卖单款商品,很多都会捆绑销售,让消费者觉得“一起买更划算”。然而,赠品的实际价值不见得有多高,捆绑销售反而让你买了很多不必要的东西。

套路八:调动情绪,激情消费

人的认知能力深受情绪影响。当直播间主播制造煽情的桥段利用消费者同情心,或是针对时下某个公共事件“蹭热度”挑起消费者高昂情绪时,看官们的理智就被摆到了一边,激情下单。

专家建议

直播间购物确实更方便,但也要做理性的消费者,避免被“牵着鼻子走”。肖震宇建议消费者,不要总待在直播间里,这样掉入陷阱的概率就会降低。如果真的喜欢看,最好同时观看两个以上平台,多对比,多看他人反馈。对于不必要的商品,一定不能着急下单,给自己一点时间,想想:这个东西是不是现在的刚需?是不是一定要这两天买?是不是在这里买最划算?能时时给自己按下暂停键,留出理性思考时间,就能少花冤枉钱。