开栏语

面对花样不断翻新的诈骗手段，如何帮助老年人擦亮双眼，守好“钱袋子”，是我们共同关注的问题。本版开设《防骗提醒》栏目，帮助老年人提高识别能力和应对能力，保护自己的人身财产安全。

近日，一则泰国导游疑强制要求中国游客消费原定行程中没有的自费项目的视频引发社会关注。不少网友吐槽称，想走就走的出境跟团游没有那么简单，权益受损的同时还会面临维权难的尴尬。那么出境跟团游到底存在哪些“坑”，又该如何避“坑”？

今年五一假期，浙江省嘉兴市的林巴和家人在旅游App上报团参加了泰国5天4晚游，“当时想着第一次去国外，还是报团比较放心，而且旅行社提供的旅游产品和价格都比较合适，参团后交通、住宿等也会比较省心”。

据旅行社提供的信息，这趟旅程包括两个购物点，行程丰富，且无任何强制消费，可到达当地后，当地接待的旅行社变相强制消费和购物让林巴很无奈。“刚下完单，导游发来的购物点就变成了3个。”林巴说，“凌晨1点到了曼谷后开始收落地签证和快速通道费用，但并没有让我们快速通过，出机场已经快凌晨3点。一上大巴车，中国导游就要求给他和泰国助理、司机小费，并提醒我们每天住的酒店也要准备小费。

第二天从酒店出来，先坐了一个半小时车来到珠宝购物中心，导游全程介绍各种宝石。在购物中心，林巴看到那里停着多辆载有中国游客的大巴车，团里没有兴趣进门逛宝石的游客会被导游“轰”进去。下午，导游又带着林巴一行去毒蛇研究中心看毒蛇，里面卖的药最低也要1000元人民币，团里几位老年人买了，因此下午的行程结束得很早。次日下午，大巴车开往芭堤雅，导游安排好了这两天的行程：先去看人妖秀，每人600元人民币；再去东方公主号参观，每人500元人民币；然后吃燕窝，每人300元人民币。

今年7月初，安徽省合肥市的吴强报名参加了一个法国、意大利、瑞士三国跟团游，所住酒店周边10公里连个餐厅都找不到。旅程中，日均坐车500公里，而且大巴车开两小时休息半小时，限速100公里/时，“因此我们每天的行程就是早上七八点出发，每天七八个小时坐在车上，吃饭基本在高速服务区解决。安排的大巴车又老又破，轮胎磨得纹路都没了，还有各种自费增项”。在意大利，由于他没有参加自费项目，也没有去红酒店、香水店消费，被导游“扔”在距离某景点几公里外还未开业的商店几个小时。他想要投诉，却发现这家旅行社没有官网、没有官方微信公众号，也没有客服电话。

律师提醒

境外游涉及的问题比较复杂，比如在境外被强迫购物或者所购商品有质量瑕疵，或者受到人身损害，如果与国内的旅行社没有明确的合同条款约定旅行社要承担相应的责任，往往很难追溯到境内的旅行社。因此，为了更好地维护自身的权利，游客参团旅游应该选择正规旅行社，并取得发票、行程表，签订合同，以证明与旅行社的交易关系和服务约定。一些参加旅游团没有取得以上证明的游客，往往由于无法判断责任主体，无法正常有效地维权。

中国游客前往境外旅游，应通过中国领事服务网、“领事直通车”新媒体平台关注外交部和中国驻外使领馆发布的领事提醒，了解目的地的基本情况和安全形势，避免前往安全风险高的国家和地区，同时应提前掌握中国驻当地使领馆领事保护与协助电话，及外交部全球领事保护与服务应急热线联系方式，必要时及时拨打电话寻求协助。

据法制网