□ 特约记者 卢祥云

两年前朋友就向我推荐了位于瓦房店市的兴华园老年公寓、福利服务中心和老年护理院，说那里非常值得去，却一直未能成行。前不久，我和老伴儿终于有机会来这里体验入住。

兴华园老年公寓、福利服务中心和护理院位于瓦房店市南山公园附近，环境优美，空气清新。目前，与三家养老机构配套的日间照料中心和老年大学，及新建的兴华南山康养小镇也投入使用。

这三家养老机构的创始人戚国华是大连市第十五届人大代表，曾荣获瓦房店市特级劳动模范、全国“敬老爱老助老模范人物”等荣誉称号。

1.

偶遇热情快乐的阎大姐

到达当日，放下行李箱我们就来到餐厅。

“好大好漂亮的餐厅啊！”老伴儿脱口而出。虽然过了晚饭时间，但餐厅特意给我们预留了饭菜。此时，餐厅一位正在用餐的老人热情地招呼我俩过去。我俩坐下后，她问道：“你们还不到70岁吧？是来体验的吧？”我回答说：“马上到70了，是来体验的。老大姐您多大年龄？”她笑着说：“你们猜猜看！”眼前这位老人身材高大，说话声音很响亮，而且精气神很足，我说：“老大姐最多75岁。”她冲我俩神秘一笑，说：“已经84了。”

老人姓阎，退休前是小学老师，非常开朗、健谈。她说这里的董事长十分舍得为老人投入，不仅硬件条件好，还办了老年大学，老人们想学啥就学啥。这里还建了4000多平方米的全科医院，老人们可以看病不出院。特别是新建的康养小镇，环境、条件和服务都是一流的。这里每天早晚各4个菜，中午8个菜，吃得非常好。她说她在这里已经住了10多年，从董事长到员工都特别好，去年10月，院里还为她举办了一个专场演唱会，她一口气唱了7首歌。

听她这样说，我们便邀请她下次相见时为我们高歌一曲。第三天的晚饭后，我们在散步时遇见阎大姐，聊了几句后，我便请她唱歌。她笑着说，“好！那就唱德德玛的《我的根在草原》吧。”说着，阎大姐唱了起来，嗓音浑厚中气十足，歌声仿佛把我们带到了辽阔的草原。

看一家养老机构办得如何，最重要的一项指标是看老人的精神状态。幸福快乐的阎大姐可以说是“兴华养老”有温度有文化有品质服务的见证，也可以说是形象大使。

2.

充满亲情与爱的生日会

体验期内的一天，位于兴华南山康养小镇4楼的“日间照料快乐驿站”座无虚席、欢声笑语。长着一张娃娃脸的驿站“快乐管家”孙嘉丽在带领参加生日会的老人做拍手操。

孙嘉丽一边唱着歌一边做着动作，老人们跟着她的节奏整齐地拍手。接着大家又边拍手边齐唱：“蓝蓝的天上白云飘……”，工作人员站在老人两侧一起拍手唱着。

热身活动之后，由兴华南山康养小镇企划部经理吴俭主持的生日会开始。工作人员葛玉荷笑眯眯地推着蛋糕车走了进来。随后，他们为3位寿星戴上生日花环和生日帽。在全场齐唱“祝你生日快乐……”的热烈气氛中，3位寿星许下美好愿望并吹灭了生日蜡烛，生日会进入文艺联欢环节。

在整场演出中，我认真观察了每位员工的表情和神态。他们凝望老人的目光亲切自然，没有丝毫的牵强和做作，他们对老人的爱是真实的，是发自心底的。

值得一提的是，在兴华南山康养小镇里，不论走到哪个角落，不论遇到哪一位员工，他们都是笑脸相迎。这里的员工都有很高的工作热情，而且都努力把工作做到细微处，做到无声处。这种既有章可循又化于无形的管理和服务，是“兴华人”做养老服务事业的成功密码。拥有一支优秀的员工队伍，是一家养老企业发展壮大、长盛不衰的重要保证。

3.

去福利服务中心看一看

一天早饭后，戚国华来到我们住的房间。在跟她交流时，我能感受到她的率真、坦诚和不凡的魄力。她建议我们再到福利服务中心和护理院体验一下，了解那里老人的养老情况。

在戚国华的建议下，我和老伴儿转到兴华园老年福利服务中心的居家养老区居住。虽然跟新建的兴华南山康养小镇比，沙发、茶几、床等家具稍旧一些，但冰箱、洗衣机、微波炉、灶台等设施一应俱全，居家养老的硬件条件全部具备。入住后，我见外面院子里有很多老人聚在一起聊天，还有一伙扭秧歌的，很热闹。看到老人怡然自得的样子，我情不自禁地找了两把扇子跟老人一起扭了起来。

由于赶上节日，午餐由自助餐变为了桌餐，同桌的两位老人带了白酒，盛情难却，我跟两位老人举杯共饮、相谈甚欢。两位老人知道我是来体验的，便和我介绍起这里的暖心举措，在讲到每年春节服务中心都会给他们准备一套新衣服时，我注意到他们有些激动。他们说：“过节了几百人统一穿上新衣服，在我们眼里就是一道风景，这让我们有家的感觉。”

晚饭后，我们听见敲门声，打开房间门一看，门口放着两个洗脚盆，里面装着热水，护工说这是为我们准备的洗脚水。我顺便问了一句：“天天给老人打洗脚水吗？”护工回答说：“一年365天，天天如此。”

4.

康养小镇承载新的希望

2021年10月，兴华南山康养小镇一期3万平方米投入使用。兴华南山康养小镇引进智能化管理平台，现有3000张普惠床位，可以让3000位老人享受到经济实惠的价格和规范化、亲情化的服务。

为满足活力长者旅居享老和体验式养老的愿望，兴华南山康养小镇从今年开始承接3天2夜和7天6夜的“旅居时代快乐温泉养老”服务项目。

除了做养老服务事业，戚国华还涉足了其他与养老服务相关的产业，这些产业为养老服务提供了重要的支撑和补充，让她的养老服务事业不断发展壮大。