最近，电商“AB货”引发了热议，有消费者质疑，有的商家会根据收货地址“差别对待”，向一线城市发A货，而向县城和农村等地区发B货。其中，A货为优质正品，B货则成本低、质量有瑕疵，甚至为残次品或滞销的商品。这样的发货方式真的存在吗？它更容易出现在哪些消费品类里？

“地域AB货”现象存在

近日，一位消费者展示，在同一网店下单两单凤梨，发往北京城区的果实成熟饱满，而寄往河北农村的却青黑干瘪。另一名网友分享，购买的同款羽绒服，寄往上海的那件颜色鲜亮，另一件寄往贵州的颜色暗淡。一位天津的消费者表示，自己与县城老家的亲戚下单了同一家网店、同一个链接的牛仔裤，但收到的东西却明显不同：自己的面料厚实、颜色纯正、双排缝线，而亲戚的则面料薄软、单排缝线、断线头多。

针对消费者的反映，测评博主小白叔网购了十几种不同品类的商品，收货地址分别为广东深圳、山东德州和湖北黄梅县。测评品类包括儿童羽绒服、钥匙扣、拖鞋、发夹、棉裤等。其中，拖鞋、棉裤的质量和收货地址出现了意外“巧合”——发往深圳的商品品相更好，而发往德州和黄梅县的商品出现了相似的质量问题。

果蔬类商品易出现“AB货”

明明下单同一款商品，为啥地址不同，收到的货品就有了云泥之别？一位从事生鲜电商多年的商家坦言，他们把品相不佳、质量参差的水果叫“电商果”，专门发往偏远地区。他勾画了“AB货”的发货线路图：平台上显示的是同一款商品、同一个价格，但下单后，一些商家会根据收货地址、账号等级、消费习惯、维权意识强弱等，在后台给消费者画像。商家算准了城市消费者维权渠道多、反馈快，不敢轻易发次品；而农村消费者多因维权能力差、成本高、嫌麻烦，多数选择默默忍受。

资深电商行业从业者汪俊（化名）则透露，当前消费者最诟病的服装品类“地域AB货”在行业内并不多见，但果蔬类商品却有一定的“看人下菜”式发货的空间。在电商领域深耕十余年的陶胜（化名）表示，只有个别品类的小作坊相对容易通过差异化发货策略实现“降本”和“牟利”的微妙平衡，但消费者更需要提防的是那些“只供B货”的商家。

专家支招破解“AB货”

随着电商行业的发展，“AB货”的概念也在演变。在过去相当长的时间里，“AB货”在行业内更常见的形态是“渠道专供”，也就是说，同一品牌在线下实体店售卖的货品，与线上电商平台相比，虽然看似同款，但从设计、用料乃至生产线都可能不一样。

近年来，“直播间特供”成为“AB货”新形态——主播在镜头前展示的产品，与最终邮寄到消费者手中的产品，在面料、做工、细节上可能存在差距。汪俊表示，没有品牌又难以溯源的商品，比如“走地鸡”等特色农产品，出现货不对板的概率相当高；还有一些能溯源的品类，如功效型乳霜、洗护用品等，也有被“偷梁换柱”的可能。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，维权门槛高、处罚力度轻，一定程度上助长了电商“AB货”乱象；而“地域AB货”是对消费者不合理的差别对待，涉嫌消费欺诈。对此，平台不能仅以退款了事，要明确细则，严厉惩戒违规商家。对消费者来说，要提高辨别能力，遇到区别发货时要留存证据、积极维权。

陈晶