问：3个月前，我在一家美发店办卡，当时店员说充卡有优惠，并且可以随时使用，我就充了1000元钱。后来美发店搬迁，我去新店消费的时候，被告知优惠卡需要再次升级，现在的优惠卡不可以使用。现在我要怎么办？

阜新市读者 王梅

答：根据你的描述，美发店违反充卡时约定，你可以要求美发店按照充卡时的约定继续为你提供服务，或要求其退卡并向你返还卡内余额，并赔偿资金占用损失。按照《消费者权益保护法》等相关规定，充卡实际上是预付式消费合同的表现形式，美发店采取提前预收款方式提供服务，应与你订立书面合同。美发店应按约定向你提供服务，不得降低商品或者服务质量及任意加价，变更经营场所应提前告知你变更信息，并提前公示，否则美发店属于违约，你可要求美发店退卡并返还卡内余额，并赔偿资金占用损失，或按照当初办卡时的约定继续为你提供服务。你可先与美发店沟通，表达希望按充值时的约定继续使用该卡的诉求。如果美发店坚持要求你升级卡，你可以要求其提供书面说明以保留证据。此外，你也可以向当地消费者协会、市场监督管理局投诉或通过诉讼来维权。

本栏目读者问题由“辽宁老年报法律维权服务团”解答