随着我国人口老龄化程度持续加深，养老护理日益成为越来越多家庭面临的问题。那么，养老护理行业现状如何？养老护理员又面临着怎样的困境呢？

当养老“碰上”高额护理费

“想要找个合适的人照顾家里的老人，是真难啊！”最近，69岁的吉林省长春市民赵常山跑了好几家家政公司，都没找到可心的人照顾父母。

“我爸妈今年都快90岁了，虽然生活上可以自理，但到底是年纪大了，需要人照顾，可我们兄弟姐妹几个年纪也大了，身体也都不咋好，干不动了，大部分还住在外地，所以只能雇人照顾二老。”赵先生说，他们希望能找一位长期的住家保姆，最好是有专业护理经验的，可以在老人生病时给予专业护理。可是跑了好几个地方，对接了几位住家保姆和护理员，都因为价格太高而作罢。“他们说需要照顾两位都快到90岁的老人，风险比较大，一旦老人磕了碰了或是自己溜达出去找不回来等都是问题，所以价格比较高，一个月要7000元到10000元。虽然我们兄妹几个家庭条件还可以，但也承担不起这么高的费用。”

和身体较为健康、基本可以自理的赵家二老相比，失能、失智老人的护理费用更高，有相当一部分家庭难以支撑较高的护理费用。“其实，保姆、养老护理员的价格这些年一直在涨。”一家家政公司的工作人员说，护理费的高低和需要服务老人的年龄、健康情况等都有关系。

长春市今年52岁、从事护工工作4年的王女士表示，价格高是有原因的，照顾老人，尤其是失能、失智老人会遇到不少难题。“比如说在照顾一些患脑血栓的老人时，他们无法说话，这时就得全凭我们的工作经验，猜想他们想要干什么。还有照顾患有阿尔茨海默病的老人，可能需要我们护理人员和住家保姆几乎24小时全天候运转，做饭、喂饭、收拾卫生、给老人穿衣服、帮老人上厕所、帮老人翻身……晚上，等老人入睡，我们还得每隔几个小时就起来查看一下，以防出现突发情况。”

人员流动性大，让养老护理遇到“瓶颈”

随着老龄化社会的到来，养老护理成了很多家庭的“头等大事”。而这一行业工作时间长、劳动强度大，导致从业人员流动性大、流失率高，也让养老护理“难上加难”。

52岁的谷丽娟是吉林省榆树市人，在长春做居家养老护理员已有4年，她表示自己先后换过多任雇主。“照顾老人不只要和老人磨合，要和老人的家人磨合，还要看具体的工作量、工作强度，不合适也没法勉强，只能再换一家试试。”

“但如果是照顾不能自理的老人，哪怕是工资高，也很难长时间坚持。”谷丽娟表示，自己出来务工是因为闲不住，对工资没有过高的要求，所以也不希望太辛苦。

随着居民生活水平的提高和养老需求的凸显，养老产业逐渐成为“朝阳产业”，步入发展的“快车道”，但“好用又让人放心”的养老护理人员还是“一人难求”。

长春某家政服务公司经理滕先生介绍，近几年，养老护理人员缺口大，“留不住”始终是一大难题，人员流动频繁导致很多家庭的养老难题并未得到真正解决。

“人员流动的原因很复杂，双方都有。雇主要考察护理人员的工作能力，护理人员同样对雇主有要求。”滕先生表示，家政服务公司在“牵线搭桥”时会根据双方的条件和要求进行筛选、匹配，可即使各方面都匹配成功，也可能只是“看起来合适”。“很多养老护理人员都是24小时住在雇主家里，相当于家里来了一位新成员，每件事都需要磨合。”

除护理细节和生活习惯之外，薪资待遇也是导致人员流动的重要因素。滕先生坦言：“在现在的养老护理市场中，最抢手的就是照顾失能、半失能老人的护理人员，尤其是有经验、专业水平高的，很多雇主愿意高薪聘请，所以有不少人为了更高的薪水而跳槽。”

观念碰撞导致“招不到”“留不住”

难以磨合、互不妥协、频繁更换……这是当下养老护理行业普遍存在的现象，雇佣双方的观念碰撞常常会引发矛盾，导致养老护理困难重重。

“我母亲12年前突发脑出血，一直卧床不能自理，可能是年纪大了又因为生病，动不动就发火，总对保姆不满意。”长春市的李先生表示，老人观念较为传统，对保姆有抵触情绪，不愿让“外人”来照顾自己，与保姆很难磨合。“在日常相处中，有时保姆在厨房做饭，或者去买菜回来晚一点儿，我母亲就觉得对方是在偷懒，出言指责，而且会认为既然花钱雇人了，对方就必须让她事事满意，会提出一些无理要求，很多保姆干几天就说受不了了，我们也很无奈。”李先生说，“每次更换保姆都要重新培训和磨合，十分麻烦，我们尽量不会辞退保姆。”

一位护理员透露，除了有些老人不好相处，还有很多家属要求太多。“每个老人都有自己的习惯和要求，照顾老人比照顾婴儿和产妇更费力，社会认同低。有些老人和家属对护理员态度挑剔。我遇到过一位老人，很随和，对我做的饭菜很满意，和我也谈得来，可她的女儿十分挑剔，对我态度也不好，甚至想让我在合同中写明应该休息的法定假日免费加班，我干了一周就辞职了。”

每天为老人做饭、擦洗、更换衣物、清理大小便，这是养老护理员李国强的工作日常。从业多年，李国强照顾过多位老人，他认为雇主的理解和尊重是对自己工作的最大认可，也是让他坚持下去的动力。“其实多干点活儿、累一点儿都没啥，最重要的是得心情好。像我现在护理的老人，一家人对我都很客气，特别尊重我的需求和想法，让我感受到了他们全家人对我的接纳和认可，这也让我有信心把老人护理好。”

让养老护理成为有奔头儿的行业

老有所养、老有所乐，是当下老年人的期盼，高质量、多元化的养老需求日益旺盛。

养老护理的工作内容涉及老年人的生活照料、健康护理、心理疏导等多个方面，对从业人员的素质要求越来越高，只有具备更为专业的技能和经验才能更好地适应市场需求。

目前，我国养老护理人员市场缺口巨大。而造成这个问题的一个重要原因就是长期以来，养老护理行业社会地位不高，特别是部分年轻人对其认可度不高，认为没什么技术含量、没有职业发展前景。

一个行业能吸纳就业的年轻人多，这个行业才会生机勃勃、充满活力。养老护理有巨大的社会需求，是朝阳产业，特别需要一大批朝气蓬勃、有想法、有干劲儿、有能力的年轻人加盟。

去年江苏在全国率先创设养老护理职称体系，将养老护理专业技术资格纳入卫生系列管理，设初级、中级、副高级三个层次。养老护理有了专业技术职称，意味着该职业从专业学科、人才队伍建设到职业评价方面形成了完整体系，意味着这个职业不只要求实践技能，也要有理论知识水平，专业含金量更高，社会认同度提升，将促进养老护理行业朝着专业化、规范化的方向发展，意味着从业人员的薪酬待遇有望随着职称的晋升而逐级提高，从业人员有了奔头儿，可以通过自身持续努力，打通职业上升的通道，有利于吸引更多的人才加入养老护理人员队伍。

《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出，要完善人才激励政策，推动行业专业化发展，完善养老护理员薪酬待遇和社会保险政策。养老护理行业评职称，无疑是对从业人员的一大激励，有利于加强从业人员的职业荣誉感、责任感和归属感，促进从业人员不断练好本领、提高自身综合素质和专业水平，推动养老服务行业高质量发展。

本版稿件综合自《吉林日报》《福建日报》