9月12日，G1230次列车从沈阳站正常发车后，乘务员魏新哲在例行验票工作中，发现一名未持有本次列车车票的旅客。面对工作人员的问询，该旅客始终沉默不语、拒不回应，异常的状态引起了工作人员的高度警觉。

为妥善处置、摸清具体情况，魏新哲立即汇报给列车长王燕鹏，王燕鹏抵达后耐心与旅客沟通观察，发现这名年轻旅客神情呆滞，不愿与人交流，身上衣物脏乱，行走步履蹒跚，整体状态十分异常。秉持严谨负责的工作态度，王燕鹏没有简单追责补票，而是放缓语速、温柔安抚，持续耐心劝导。

在工作人员的暖心安抚下，少年终于卸下些许戒备，从裤兜中掏出身份证。经列车终端仔细核验，确认旅客为石姓少年，其仅持有9月11日鞍山至沈阳的K7527次列车车票，无本次乘车有效票务信息。结合少年异常的神态举止和沉默抵触的状态，王燕鹏判断其大概率存在特殊状况，第一时间联系当班乘警到场协助处置。

列车长与乘警双人配合、耐心开导，持续安抚少年情绪、细致核实相关信息。经过反复沟通，工作人员成功从少年手机联系人中联系上其父亲。一通电话揭开了背后的隐情，也让在场工作人员心生动容。原来该少年患有抑郁症，已于数日前离家出走，失联多日。孩子离家后，家中奶奶因未能看护好孙子心生自责、一病不起，父亲整日焦急万分、四处寻找，全家陷入焦虑煎熬之中。

得知孩子平安地在列车上，少年父亲悬着的心终于落地，对铁路工作人员的细致观察、及时救助万分感激，连连致谢。

沟通中，工作人员了解到少年已多日未曾正常进食，身心状态极差。见状，王燕鹏当即拿出自己备用的蛋糕和饮用水，让饥饿已久的少年及时补充体力、缓解不适。全程细致陪护、温柔宽慰，不断疏导少年的负面情绪，给予其陪伴与温暖。

为避免少年下车后再次无人照看、饿肚子，王燕鹏特意将自己的工作餐仔细打包，细心交给少年随身携带。列车驶入盘锦北站后，王燕鹏全程牵手陪护少年，与车站工作人员完成精准交接，妥善安置少年等候家属。随后，列车班组再次与少年父亲取得联系，告知孩子现状及交接地点，其父亲表示已即刻动身赶往盘锦北站接孩子，再次对沈阳客运段G1230次列车全体工作人员的细心救助、暖心照料致以最诚挚的感谢。

从敏锐发现异常、耐心情绪疏导，到全力联系家属、全程贴心照料、稳妥交接安置，沈阳客运段动车二队G1230次乘务班组用温情守护迷途少年平安归家，用善意温暖每一段出行路途。

李振村 通讯员 李晶