不到两个小时,社区便成功锁定老人身份并联系上其女儿。 大东区供图
本报讯 记者赫巍利 王迪报道 “爸,可算找到您了!”在沈阳市大东区长安街道东胜社区,女儿紧紧握住父亲的手,眼泪夺眶而出。这感人一幕,发生在社区网格员小王等人两个小时的暖心接力之后。7月21日,一位走失老人在东胜社区上演了一场“网格速度”与“社区温度”的温情故事。
当日下午,一位神色迷茫的老人被热心居民送至东胜社区。老人年事已高,言语含糊,无法说清家庭住址和子女联系方式,眼神中写满了无助。网格员小王见状立刻放下手头工作,快步上前搀扶老人坐下,取来饮用水,轻声安抚:“大爷别着急,到了社区就是到家了,我一定帮您找到家里人。”随后他耐心与老人沟通,从老人断断续续的乡音和模糊的地名中捕捉有效信息,并迅速拍照编辑寻人信息,同步推送至辖区各居民网格群和物业联动群。同时,他紧急联系辖区派出所查询信息,并启动“网格联动”机制,将老人特征通报周边社区网格员协同排查。
凭借扎实的网格台账和高效的联动响应,社区不到两个小时便成功锁定老人身份并联系上其女儿。原来老人出门遛弯时走反了方向。匆匆赶来的女儿看到父亲安然无恙,激动得声音颤抖:“发现父亲不见后全家都急疯了,多亏了小王和这么多好心人!”社区网格员小王说:“这是我们的责任,群众事无小事,网格就是我们的责任田。”
一场虚惊,见证了一座城市的温情。在东胜社区,网格员用脚步丈量民情,用“小网格”兜住居民“稳稳的幸福”。他们不仅是信息采集员,更是群众身边的守护者,让“网格红”成为居民心中最安心的色彩。