不少市民曾报名线上课程、职业培训等各类辅导班，一旦培训机构停业倒闭，预缴学费往往难以追回。就在大家为退费问题一筹莫展时，若突然接到自称机构工作人员的电话、短信，声称可全额办理退费，千万不要轻信。沈阳铁西公安结合真实案例拆解此类新型诈骗套路，提醒广大群众擦亮双眼。

近期多地接连发生冒充培训机构客服实施退费诈骗的案件，受害者均有在倒闭机构报名课程、缴费购课的经历。

市民李先生曾报名专升本网课，缴纳数千元学费，后续该机构倒闭失联，退费诉求迟迟无法解决。就在他逐渐放弃之时，一通陌生电话打来，对方精准说出他的姓名、课程信息与缴费金额，自称机构售后人员，告知现已统一组织学员集中退费。信以为真的李先生按照指引加入所谓退费QQ群。群内不断弹出大量“成功退款”截图，多名群成员还陆续分享到账经历，营造出全员顺利退费的假象，进一步打消了李先生的戒备心。

随后骗子又以退费系统升级、流程调整为由，诱导李先生点击陌生链接、下载非官方APP，并要求填写身份证、银行卡等重要信息。紧接着又编造账户异常、资金冻结等理由，以缴纳保证金、解冻金为借口，不断催促李先生转账。李先生先后多次向指定账户汇款，累计被骗8万元，直至对方彻底失联，才幡然醒悟并报警求助。

无独有偶，市民黄女士在报名的线上教育机构倒闭后，收到退费相关短信，按照提示加入群组、点击陌生链接操作，最终被骗2.8万余元。此类诈骗手法高度相似，专门利用群众急于追回学费的心理设局，层层诱导实施诈骗，受害人群体覆盖面广，财产损失数额较大。

警方安全提示

1. 凡是已倒闭、停业的培训机构，主动通过电话、短信联系办理退费的陌生人员，务必第一时间提高警惕，切勿轻易相信。

2. 核实退费信息请走官方正规渠道，通过当初报名平台官网、官方APP、留存的正规客服电话进行确认，不要随意添加陌生社交账号，不进入不明退费群组。

3. 严守安全底线，坚决不点击陌生链接、不下载非官方应用软件；绝不向陌生账户转账汇款，不随意泄露身份证、银行卡、短信验证码等隐私信息。

4. 认清正规退费规则：合法机构退费均会按照原缴费渠道原路返还，不会要求群众先交钱、做任务，更不会引导参与投资理财。

警方提醒，遭遇此类诈骗后，请立即保留通话记录、聊天截图、转账凭证等证据，及时拨打110报警，维护自身合法权益。

通讯员 佟浩宾 本报记者 吕洋