本报讯 记者吉向前报道 “我竟然在小红书捉到了新鲜的沈阳文旅局长！”北京游客苗女士发帖讲述她发帖获得沈阳市副市长刘克斌回复时的经历，针对游客领伴手领取遇到的问题，刘克斌副市长在回复中明确表示：来沈车票不过期，伴手礼随时可领。

事情的经过是这样的，6月7日到8日，苗女士从北京坐火车到沈阳游玩，在来沈阳之前做攻略时得知，凭着车票能在沈阳文旅服务驿站领取一份伴手礼。“我看到其他游客发帖子说领到什么什么礼物，我也想参与和感受一下。但我下了火车之后走地下通道直接去坐地铁了，没看到在哪里领伴手礼。”

在苗女士返程的时候，来到了沈阳北站出站口的沈阳文旅服务驿站，“我打算领一份伴手礼，尤其是想尝一尝果茶的味道。”苗女士说：“但工作人员说领取伴手礼必须是凭当天到达沈阳的车票。”

苗女士并不在意没有领到伴手礼，而是自己买了一杯果茶品尝，然后发了一个帖子提醒游客在沈阳下车就去服务驿站领取伴手礼，以免不是当天的车票领不了。

让苗女士没想到的是，她发帖子只是记录自己的遗憾，提醒游客及时参与活动，结果“光速”获得了刘克斌副市长的回复。“就在我发帖15分钟后，沈阳文旅局的刘局长就联系到了我。”苗女士在下一个帖子里写道：事情的魔幻感就此开始了，警惕的我甚至百度百科了一下，结果刘克斌真的是文旅局长！

通过网友的提醒，苗女士知道刘克斌现在是沈阳市副市长了。“怎么说呢！非常激动也很感动！根本没想到副市长可以关注到我这个小小的问题，还是在社交平台上。”苗女士说。

在和苗女士沟通时，刘克斌副市长明确了一件事：来沈的客票不过期。

“说车票不过期的意思是凭着来沈阳的车票飞机票，在驿站开放的时段，哪天都可以去领取伴手礼，并不是说只能凭当天到达沈阳的票才能领。”苗女士这样理解。

正是因为明确凭来沈阳的车票领取伴手礼没有设定期限，刘克斌副市长接着对苗女士表示：驿站伴手礼必须给您补上！寄到家！

说给苗女士补上伴手礼并邮寄到家，刘克斌副市长还贴心地问苗女士的想法，“来的都是客！一家人!不客气！准备查收，最喜欢哪款？”

“哪个都可以，心已经暖暖的啦!我们主要就是想参与活动体验体验。”苗女士回复刘克斌副市长时说：“非常感谢您！沈阳超级好玩，这是我第二次来旅游！感受到了沈阳文旅的热情！下次还会再来。”

“真的没有想到，刘克斌副市长能回复我的帖子，我相当惊喜了。”6月8日晚，已经返程回到北京的苗女士对记者说：刘副市长在和我沟通时非常高效且有效，明确了凭车票飞机票在服务驿站开放时段都可以到领取伴手礼，并没有只有到沈阳当天才能领取的限制。我遇到了这样一件小事，但得到刘副市长的暖心回复，我确实感受到了沈阳文旅的效率和贴心。