本报讯 记者周学芳报道 “本来这个小事跑好几个地方，没想到一个窗口就帮我解决了，政务服务中心办事既方便又贴心！” 近日，市民苗女士在苏家屯区政务服务中心体验了“水电气热通信”综合窗口的高效服务后，对工作人员的积极作为连连称赞。这一案例正是该区政务服务中心优化办事流程的生动缩影。

苗女士在办理自来水用户更名时，通过综合窗口得知需在“沈阳水管家”平台线上操作，却因后台无用户名导致信息无法提交。得知她不便往返自来水公司的困难后，窗口工作人员主动对接企业，全程协助整理材料、线上传输资料并跟进审核，最终远程为其完成更名手续。这一“只进一门、一窗受理、一次办好”的服务模式，让群众切实感受到“暖心政务”的温度。

“群众的需求就是我们改进的方向。”苏家屯区政务服务中心相关负责人表示，下一步将持续深化“智慧政务+温情服务”，以绣花功夫雕琢服务细节，把“暖心招牌”擦得更亮，让政务服务既有速度更有温度，不断增强企业群众的获得感和满意度。