本报讯 记者周学芳报道 日前，沈阳市浑南区浑河站东街道成立了首支街道物业纠纷人民调解员队伍，这支队伍探索从社区、物业、居民中选拔培养人民调解员并做到辖区各居民小区全覆盖。这一举措有效提升了矛盾纠纷解决的效率，搭建邻里之间、业主与物业、物业与业委会之间利益诉求的调解平台，促进了邻里、业主和物业、物业和业委会之间的熟悉程度，将一些小矛盾、小误会、小纠纷及时有效化解。

浑河站东街道在创新社会治理过程中，积极探索“网格+调解”模式，一个网格对接一个人民调解员，形成了快速响应机制。这种模式不仅加强了社区与居民之间的联系，还促进了问题的及时发现与处理。通过定期巡查和即时沟通，调解员能够深入了解居民需求，针对性地提供解决方案，进一步推动了和谐社区的建设。

“临波路社区居民最希望的就是社区可以成立养老食堂，”一位调解员介绍道，“我们立即与物业和社区沟通，研究可行方案，并最终在多方共同努力下，成功开设了养老食堂，得到了居民们的一致好评。”此外，调解员们还协助解决了小区绿化不足、停车难等问题，真正做到了急居民之所急，想居民之所想。通过这些举措，浑河站东街道的社区氛围日益和谐，邻里关系也变得更加融洽。

浑河站东街道积极组织引导各小区的居民党员、退休职工、机关企事业单位居住居民加入到本小区的人民调解员队伍中，将原153名人民调解员增至现在的219名，同时，区司法局为每个小区配备了一名公益律师，极大地扩充人民调解员的队伍和公信力。

为使新加入人民调解员能够更快进入角色、更好地服务广大居民，近期，浑河站东街道开展了调解员的专项培训，共吸引了66名居民参加，引入专业法律知识和实战演练，重点为讲解员解读了《物业纠纷人民调解使用手册》，从工作职责及管理制度等方面强调了人民调解员在调解过程中的关键作用，详细阐述了如何在实践中依法调解矛盾，把问题矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。结合当前物业服务企业与居民之间的矛盾纠纷热点，采用“以案释法”的方式，传授相关法律法规与调解技巧。培训结束后，调解员们纷纷表示，日常培训具有很强的实用性和指导性，今后也会将所学内容运用到实际工作中，为街道的物业纠纷调解工作开创出更好的局面。